Loading
Indhold
Filtre (0)Tilføj
Vælg filtre

          Ingen resultater
          Ingen resultater
          Her er nogle søgetips

          Kontroller stavemåden for dine søgeord.
          Brug mere generelle søgeudtryk.
          Vælg færre filtre for at gøre søgningen bredere.

            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Tilladelsessæt til problemstyring for it-tjenester

            breadcrumbDescription

            1. helpHomeLinkText
            2. docsHomeLinkTextShort
            3. Agentforce IT-service

            Tilladelsessæt til problemstyring for it-tjenester

            Brugere skal have tilladelsessætlicenser for at interagere med indstillinger, arbejdsflows og funktioner for Problemstyring. Se, hvilke tilladelsessætlicenser der gælder for forskellige grupper af brugere. Forstå, hvad hver enkelt tilladelsessætlicens tilbyder. Afhængig af brugerrollen skal du fastsætte, hvilke andre tilladelsessætlicenser der skal tildeles til brugerne.

            EditionsHeading

            Tilgængelig i: Lightning Experience
            Tilgængelig i: Enterprise, Performance og Unlimited Edition med Agentforce IT Service.

            Du kan få adgang til tilladelsessætgruppen Problemmanager og tilladelsessætgruppen Problem Fulfiller for at administrere problemet. Disse grupper giver alle påkrævede tilladelser til funktioner og adgang til objekter, der er påkrævet for at arbejde med it-forretningsprocesser.

            Tilladelsessætlicenser
            tilladelsessætlicensnavn hvad der er inkluderet i licensen
            IT-serviceproblemanager Vis, Opret, Rediger, ViewAllFields, ViewAllRecords for Hændelse. Vis, Opret, Rediger, Slet, RedigerAllRecords, ViewAllFields, ViewAllRecords for Problem. Vis, Opret, Rediger, ViewAllFields, ViewAllRecords for ændringsanmodning.
            IT-serviceproblemfuldfører View, ViewAllFields, ViewAllRecords for Hændelse. Vis, Opret, Rediger, ViewAllFields, ViewAllRecords for Problem. Vis, Opret, Rediger, ViewAllFields, ViewAllRecords for ændringsanmodning. View, ViewAllFields, ViewAllRecords til version.
            Accepter af risiko for it-serviceproblemer Giver brugere adgang til at acceptere risiko for problemregistreringer for it-tjenester.
            IT-serviceproblemer Genåbner Giver brugere adgang til at genåbne problemregistreringer for it-tjenester.
            Tilknytning til problemer med it-servicehændelse Giver brugere adgang til at tilføje eller fjerne hændelses- og problemtilknytningsregistreringer for it-tjenester.
            Tilknytning til ændring af it-serviceproblemer Giver brugere adgang til at tilføje eller fjerne problemer og ændre tilknytningsregistreringer for it-tjenester.
            ITService-problemversionstilknytning Giver brugere adgang til at tilføje eller fjerne problem- og frigivelsestilknytningsregistreringer for it-tjenester.
            IT-serviceproblemtilknytningsløsere Giver brugere adgang til at løse problemtilknytningsregistreringer for it-tjenester.
            IT-serviceproblemsletning Giver brugere adgang til at slette problemregistreringer for it-tjenester.
             
            Indlæser
            Salesforce Help | Article