Käyttäjät tarvitsevat käyttöoikeusjoukkolisenssejä työstääkseen ongelmien hallinnan asetuksia, työnkulkuja ja ominaisuuksia. Katso, mitkä käyttöoikeusjoukkolisenssit koskevat eri käyttäjäryhmiä. Ymmärrä, mitä kukin käyttöoikeusjoukkolisenssi tarjoaa. Määritä käyttäjäroolin perusteella, mitä muita käyttöoikeusjoukkolisenssejä kohdistetaan käyttäjille.
Vaaditut versiot
Käytettävissä: Lightning Experiencessa
Käytettävissä: Enterprise Edition-, Performance Edition- ja Unlimited Edition -versioissa Agentforce IT Service -palvelun avulla.
Voit käyttää Problems Manager -käyttöoikeusjoukkoryhmää ja Problem Fulfiller -käyttöoikeusjoukkoryhmää ongelmien hallintaan. Nämä ryhmät tarjoavat kaikki ominaisuuksien ja objektien käyttöoikeudet, joita tarvitaan IT-liiketoimintaprosessien käyttämiseen.
Myöntää käyttäjille pääsyn IT-palveluiden ongelmatietueiden riskien hyväksymiseen.
IT-palvelun ongelmien uudelleenavain
Myöntää käyttäjille pääsyn ongelmatietueiden avaamiseen uudelleen IT-palveluille.
IT-palvelutapahtuman ongelman liitin
Myöntää käyttäjille oikeudet lisätä tai poistaa IT-palveluiden vahinkotapahtumien ja ongelmien liitostietueita.
IT-palvelun ongelmien muutos -liitin
Myöntää käyttäjille oikeudet lisätä tai poistaa ongelmia ja muuttaa IT-palveluiden liitostietueita.
ITService-ongelmien julkaisun liitintä
Myöntää käyttäjille oikeudet lisätä tai poistaa ongelma- ja julkaista liitostietueita IT-palveluille.
IT-palvelun ongelmien ratkaisija
Myöntää käyttäjille pääsyn ratkaisemaan IT-palveluiden ongelman liitostietueita.
IT-palvelun ongelmien poisto-ohjelma
Myöntää käyttäjille pääsyn IT-palveluiden ongelmatietueiden poistamiseen.
Ratkaisiko tämä artikkeli ongelmasi?
Anna palautetta, jotta voimme kehittyä!
Ladataan
Salesforce Help | Article
Cookie Consent Manager
Cookie Consent Manager
General Information
Required Cookies
Functional Cookies
Advertising Cookies
General Information
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
