Loading
Innhold
Filtre (0)Legg til
Velg filtre

          Ingen resultater
          Ingen resultater
          Her er noen søketips

          Kontroller stavemåten i søkeordene.
          Bruk mer generelle søkebegreper.
          Velg færre filtre for å utvide søket.

            Søk i all Salesforce Hjelp
            Søk i all Salesforce Hjelp
            Problembehandlingstillatelsessett for IT-tjenester

            Du er her:

            1. Salesforce Hjelp
            2. Dokumenter
            3. Agentforce IT Service

            Problembehandlingstillatelsessett for IT-tjenester

            Brukere trenger tillatelsessettlisenser for å samhandle med innstillinger, arbeidsflyter og funksjoner for Problembehandling. Se hvilke tillatelsessettlisenser som gjelder for forskjellige grupper med brukere. Forstå hva hver tillatelsessettlisens tilbyr. Avhengig av brukerrollene må du bestemme hvilke andre tillatelsessettlisenser som skal tildeles til brukere.

            Nødvendige utgaver

            Tilgjengelig i Lightning Experience
            Tilgjengelig i Enterprise, Performance og Unlimited Edition med Agentforce IT Service.

            Du kan få tilgang til tillatelsessettgruppen Problembehandling og tillatelsessettgruppen Problem Fulfiller for å behandle problemet. Disse gruppene gir alle nødvendige tillatelser til funksjoner og tilgang til objekter som kreves for å arbeide med IT-forretningsprosesser.

            Tillatelsessettlisenser
            navn på tillatelsessettlisens hva som er inkludert i lisensen
            Problembehandling for IT-tjeneste Vise, Opprette, Redigere, ViewAllFields, ViewAllRecords for Hendelse. Vise, Opprette, Redigere, Slette, EndreAllRecords, ViewAllFields, ViewAllRecords for Problem. Vise, Opprette, Redigere, ViewAllFields, ViewAllRecords for endringsforespørsel.
            Probleminnfrielse for IT-tjeneste View, ViewAllFields, ViewAllRecords for Hendelse. Vise, Opprette, Redigere, ViewAllFields, ViewAllRecords for problem. Vise, Opprette, Redigere, ViewAllFields, ViewAllRecords for endringsforespørsel. View, ViewAllFields, ViewAllRecords for utgivelse.
            Godtar risiko for IT-tjenesteproblemer Gir brukere tilgang til å godta risiko for problemposter for IT-tjenester.
            Problem for IT-tjeneste på nytt Gir brukere tilgang til å åpne problemposter på nytt for IT-tjenester.
            Problemtilknytning for IT-tjenestehendelse Gir brukere tilgang til å legge til eller fjerne hendelses- og problemtilknytningsposter for IT-tjenester.
            Tilknytning for endring av IT-tjenesteproblem Gir brukere tilgang til å legge til eller fjerne problem- og endringstilknytningsposter for IT-tjenester.
            ITService-problemutgivelsestilknytning Gir brukere tilgang til å legge til eller fjerne problem- og utgivelsestilknytningsposter for IT-tjenester.
            Løsning av IT-tjenesteproblemtilknytning Gir brukere tilgang til å løse problemtilknytningsposter for IT-tjenester.
            Problemsletter for IT-tjeneste Gir brukere tilgang til å slette problemposter for IT-tjenester.
             
            Laster
            Salesforce Help | Article