Loading
Innehållsförteckningar
Filter (0)Lägg till
Välj filter

          Inga resultat
          Inga resultat
          Här är några söktips

          Kontrollera stavningen av dina nyckelord.
          Använd mer allmänna söktermer.
          Välj färre filter för att utöka din sökning.

            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Behörighetsuppsättningar för problemhantering för IT-tjänster

            Du är här:

            1. Salesforce-hjälp
            2. Dokument
            3. Agentforce IT-tjänst

            Behörighetsuppsättningar för problemhantering för IT-tjänster

            Användare behöver behörighetsuppsättningslicenser för att interagera med inställningar, arbetsflöden och funktioner för Problemhantering. Se vilka behörighetsuppsättningslicenser som gäller för olika användargrupper. Förstå vad varje behörighetsuppsättningslicens erbjuder. Beroende på användarrollen bestämmer du vilka andra behörighetsuppsättningslicenser som ska tilldelas användarna.

            Versioner som krävs

            Tillgängliga i: Lightning Experience
            Tillgängliga i: Enterprise, Performance och Unlimited Editions med Agentforce IT Service.

            Du kan få åtkomst till behörighetsuppsättningsgruppen Problemhanterare och behörighetsuppsättningsgruppen Problemuppfyllare för att hantera problem. Dessa grupper ger alla behörigheter som behövs för funktioner och åtkomst till objekt som behövs för att arbeta med IT-verksamhetsprocesser.

            Behörighetsuppsättningslicenser
            namn på behörighetsuppsättningslicens vad som inkluderas i licensen
            Problemhanterare för IT-tjänster Visa, Skapa, Redigera, ViewAllFields, ViewAllRecords för incident. Visa, Skapa, Redigera, Ta bort, ModifyAllRecords, ViewAllFields, ViewAllRecords för Problem. Visa, Skapa, Redigera, ViewAllFields, ViewAllRecords för ändringsbegäran.
            Problemuppfyllare för IT-tjänst Visa, ViewAllFields, ViewAllRecords för incident. Visa, Skapa, Redigera, ViewAllFields, ViewAllRecords för Problem. Visa, Skapa, Redigera, ViewAllFields, ViewAllRecords för ändringsbegäran. View, ViewAllFields, ViewAllRecords för utgivning.
            Riskaccepterare för IT-tjänstproblem Ger användare åtkomst att acceptera risker för problemposter för IT-tjänster.
            Problemöppnare för IT-tjänst Ger användare åtkomst att öppna problemposter igen för IT-tjänster.
            Associator för IT-tjänstincidentproblem Ger användare åtkomst att lägga till eller ta bort incident- och problemassocieringsposter för IT-tjänster.
            Associator för problemändring i IT-tjänst Ger användare åtkomst att lägga till eller ta bort problem- och ändringsassociationsposter för IT-tjänster.
            Associator för ITService-problemutgivning Ger användare åtkomst att lägga till eller ta bort problem- och releaseassociationsposter för IT-tjänster.
            Lösning för problemassociation för IT-tjänst Ger användare åtkomst att lösa problemassociationsposter för IT-tjänster.
            Problemraderare för IT-tjänst Ger användare åtkomst att ta bort problemposter för IT-tjänster.
             
            Laddar
            Salesforce Help | Article