IT 服务的问题管理权限集

用户需要权限集许可证才能与问题管理的设置、工作流和功能进行交互。了解哪些权限集许可证适用于不同的用户群组。了解每个权限集许可证可以提供的内容。根据用户角色，确定要分配给用户的其他权限集许可证。

适用于：Lightning Experience

适用于：Agentforce IT服务的Enterprise、Performance和Unlimited Edition。

您可以访问问题经理权限集组和问题履行者权限集组来管理问题。这些小组提供对功能的所有必需权限，以及对使用 IT 业务流程所需的对象的访问权限。

权限集许可证
权限集许可证名称	许可证包含的内容
IT 服务问题经理	查看、创建、编辑、查看所有字段、查看事件的 AllRecords。查看、创建、编辑、删除、ModifyAllRecords、ViewAllFields、ViewAllRecords for Problem。查看、创建、编辑、查看所有字段、查看变更请求的 AllRecords。
IT 服务问题履行者	View、ViewAllFields、ViewAllRecords for Incident。查看、创建、编辑、查看所有字段、查看所有记录以了解问题。查看、创建、编辑、查看所有字段、查看变更请求的 AllRecords。View、ViewAllFields、ViewAllRecords for Release。
IT 服务问题风险接受者	授予用户接受 IT 服务问题记录风险的访问权限。
IT 服务问题重新打开程序	授予用户重新打开 IT 服务问题记录的访问权限。
IT 服务事件问题关联者	授予用户添加或删除 IT 服务的事件和问题关联记录的访问权限。
IT 服务问题变更关联人	授予用户添加或删除问题及更改 IT 服务关联记录的访问权限。
ITService 问题发布关联人员	授予用户添加或删除问题并发布 IT 服务关联记录的访问权限。
IT 服务问题关联解决者	授予用户解决 IT 服务问题关联记录的访问权限。
IT 服务问题删除者	授予用户删除 IT 服务问题记录的访问权限。

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