Loading
Inhoudsopgave
Filters (0)Toevoegen
Filters selecteren

          Geen resultaten
          Geen resultaten
          Hier zijn enkele zoektips

          Controleer de spelling van uw trefwoorden.
          Gebruik meer algemene zoektermen.
          Verwijder filters om uw zoekopdracht uit te breiden.

            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            Probleembeheer instellen voor IT-services

            U bent hier:

            1. Help van Salesforce
            2. Documenten
            3. Agentforce IT Service

            Probleembeheer instellen voor IT-services

            Ga aan de slag met Probleembeheer om incidentpatronen te analyseren, onderliggende oorzaken te identificeren en oplossingen te implementeren om onderbrekingen te voorkomen en downtime te minimaliseren. Stel de benodigde voorzieningen in, wijs machtigingen toe en pas velden en keuzelijstwaarden aan om consistente en efficiënte probleemopsporing te ondersteunen.

            Vereiste editions

            Beschikbaar in: Lightning Experience
            Beschikbaar in: Enterprise, Performance en Unlimited Edition met Agentforce IT Service.
            • Voorzieningen voor Probleembeheer inschakelen
              Schakel instellingen in uw organisatie in die Probleembeheer en de bijbehorende voorzieningen inschakelen voor Agentforce IT Service.
            • Machtigingensets voor probleembeheer voor IT-services
              Gebruikers hebben machtigingensetlicenties nodig voor interactie met instellingen, werkstromen en voorzieningen voor Probleembeheer. Bekijk welke machtigingensetlicenties van toepassing zijn op verschillende groepen gebruikers. Ontdek de verschillende machtigingensetlicenties bieden. Afhankelijk van de gebruikersrol moet bepaald worden welke andere machtigingensetlicenties aan gebruikers moeten worden toegewezen.
             
            Wordt geladen
            Salesforce Help | Article