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Configurar predicción de riesgo de cambios para servicios de TI
Configure el modelo Predicción de puntuación de riesgo de cambio para pronosticar la probabilidad de fallos de solicitudes de cambio. Utilice las puntuaciones resultantes para sustituir evaluaciones subjetivas por procesos informados de datos que mejoran la estabilidad de TI.
Ediciones necesarias
| Disponible en: Lightning Experience |
| Disponible en: Enterprise Edition y Unlimited Edition con el complemento Einstein for IT Services y el complemento Acelerador de IA para IT Services. |
Instalar la aplicación Predicción de riesgo de cambio
- Desde Configuración, en el cuadro Búsqueda rápida, introduzca plantillas y seleccione Plantillas bajo Aplicaciones | Aplicaciones inteligentes .
- En la lista de plantillas disponibles, seleccione el menú desplegable Predicción de riesgo de cambio y luego seleccione Crear aplicación.
- En Nombre de espacio de datos, seleccione el espacio de datos predeterminado para la instalación de la aplicación y haga clic en Siguiente.
- En el campo Duración del entrenamiento, introduzca el número de días de datos históricos que se utilizarán para el entrenamiento de modelos (el valor predeterminado es 365 días) y haga clic en Siguiente.
- En la página Seleccionar funciones, revise y seleccione las variables textuales, numéricas y categóricas relevantes para los datos de su organización, luego haga clic en Siguiente.
- En la página Introducir detalles de aplicación, proporcione un Nombre de aplicación, Descripción y Nivel de registro.
-
Haga clic en Crear para iniciar el proceso de instalación.
Aparecerá la página Historial de instalación de aplicaciones. La instalación incluye tareas automatizadas para la transformación de datos, la formación de modelos y la puntuación. Las puntuaciones de riesgo de cambio iniciales se guardan en el CRRiskScoreDMO.
Crear un caso de uso de acelerador de IA
Para mostrar predicciones de riesgo de cambio en una página de registro de cambio, debe configurar una tarjeta de acelerador de IA.
- Desde Configuración, en el cuadro Búsqueda rápida, introduzca Acelerador de IA y seleccione Acelerador de IA.
- Haga clic en Nuevo caso de uso.
- En el cuadro Nombre de caso de uso, introduzca un nombre exclusivo, como Cambiar predicción de riesgo y luego seleccione Guardar.
- Haga clic en Modificar para el nuevo caso de uso para configurar su definición.
- Para mostrar puntuaciones predichas en la interfaz de usuario, vincule la predicción en el CRRiskScoreDMO al DMO Cambiar.
-
En Modelo de caso de uso, seleccione Agregar modelo y agregue esta información:
Configure los campos restantes utilizando esta tabla:
Configuración del acelerador de IA por tipo de registro campo value Plataforma de predicción Einstein en Data Cloud Nombre de modelo de caso de uso Cambiar predicción de riesgo Predicciones Ya generado Espacio de datos valores predeterminados Campo Puntuación CRRiskScoreTempADMO > Predicted isFailedCR Campo de registro de referencia Solicitud de cambio > Id. de Solicitud de cambio Puntuación de campos de unión CRRiskScoreTempADMO > Id. de solicitud de cambio Campo Unión de registro de referencia Solicitud de cambio > Id. de Solicitud de cambio Plantilla de etiqueta de predicción La puntuación predicha es %%SCORE%% - Guarde sus cambios.
Agregar la tarjeta Acelerador de IA a la página Solicitud de cambio
Configure el componente Acelerador de IA en el formato de página Solicitud de cambio para proporcionar a los equipos de TI predicciones de riesgos de cambios importantes en tiempo real y perspectivas inteligentes.
- Desde el Iniciador de aplicación, busque y seleccione Solicitudes de cambio.
- Desde la página Solicitudes de cambio, abra un registro de solicitud de cambio.
- Haga clic en Configuración y seleccione Modificar página.
- En el Generador de aplicaciones Lightning, arrastre y suelte el componente Tarjeta de acelerador de IA en el formato de página.
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Seleccione el componente y configure sus propiedades:
- Título: Introduzca Puntuación de riesgo de solicitud de cambio.
- Definición de caso de uso: Seleccione el caso de uso de predicción de riesgo de solicitud de cambio creado anteriormente.
- Puntuación de umbral: Introduzca la puntuación mínima requerida para que aparezca la predicción. (por ejemplo, Establezca una puntuación de umbral, como 80, para identificar solicitudes de cambio de alto riesgo. Si una solicitud de cambio recibe una puntuación por encima de este umbral, se marca como una alta probabilidad de fallo).
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Guarde sus cambios y luego Active la página.
La tarjeta Acelerador de IA ahora aparece en la página de registro, mostrando predicciones de riesgo de cambio para solicitudes de cambio. Verifique que la tarjeta aparece en un registro de solicitud de cambio activo.
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