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Impostazione della previsione del rischio di modifica per i servizi IT
Impostare il modello Change Risk Score Prediction (Previsione del punteggio del rischio di modifica) per prevedere la probabilità di errori delle richieste di modifica. Utilizzare i punteggi risultanti per sostituire le valutazioni soggettive con processi informati sui dati che migliorano la stabilità dell'IT.
Versioni (Edition) richieste
| Disponibile nelle versioni: Lightning Experience |
| Disponibile in: Enterprise Edition e Unlimited Edition con componente aggiuntivo Einstein per Servizi IT e Acceleratore AI per Servizi IT. |
Installazione dell'app Change Risk Prediction
- Da Imposta, nella casella Ricerca veloce, immettere i modelli e selezionare Modelli in Applicazioni | Applicazioni intelligenti .
- Nell'elenco dei modelli disponibili, selezionare l'elenco a discesa per Change Risk Prediction (Modifica previsione del rischio) e quindi selezionare Crea app.
- In Nome spazio dati, selezionare lo spazio dati predefinito per l'installazione dell'applicazione e fare clic su Avanti.
- Nel campo Durata addestramento, immettere il numero di giorni di dati storici da utilizzare per l'addestramento del modello (l'impostazione predefinita è 365 giorni) e fare clic su Avanti.
- Nella pagina Seleziona funzioni, rivedere e selezionare le variabili testuali, numeriche e categoriali relative ai dati dell'organizzazione, quindi fare clic su Avanti.
- Nella pagina Enter App Details (Inserisci dettagli app), specificare un nome app, una descrizione e un livello di registro.
-
Fare clic su Crea per iniziare il processo di installazione.
Viene visualizzata la pagina Cronologia installazioni app. L'installazione include operazioni automatiche per la trasformazione dei dati, l'addestramento del modello e il calcolo del punteggio. I punteggi iniziali del rischio di modifica vengono salvati nel CRRiskScoreDMO.
Creazione di un caso d'uso dell'acceleratore AI
Per visualizzare le previsioni del rischio di modifica nella pagina di un record di modifica, è necessario configurare una scheda Acceleratore AI.
- Da Imposta, nella casella Ricerca veloce, immettere AI Accelerator e selezionare AI Accelerator.
- Fare clic su Nuovo caso d'uso.
- Nella casella del nome del caso d'uso, immettere un nome univoco, ad esempio Cambia previsione del rischio, e quindi selezionare Salva.
- Fare clic su Modifica per il nuovo caso d'uso per configurarne la definizione.
- Per visualizzare i punteggi previsti nell'interfaccia utente, collegare la previsione in CRRiskScoreDMO al DMO Cambia.
-
In Modello di caso d'uso, selezionare Aggiungi modello e aggiungere le seguenti informazioni:
Configurare i campi rimanenti utilizzando questa tabella:
Configurazione dell'acceleratore AI per tipo di record campo value Piattaforma previsioni Einstein su Data Cloud Nome modello caso d'uso Change Risk Prediction (Modifica previsione del rischio) Previsioni Già generato Spazio dati predefinite Campo punteggio CRRiskScoreTempADMO > IsFailedCR previsto Campo record di riferimento Richiesta di modifica > ID richiesta di modifica Campi join punteggio CRRiskScoreTempADMO > ID richiesta di modifica Campo join record di riferimento Richiesta di modifica > ID richiesta di modifica Modello di etichetta previsione Il punteggio previsto è %%SCORE%% - Salva le modifiche.
Aggiunta della scheda Acceleratore AI alla pagina Richiesta di modifica
Configurare il componente Acceleratore AI nel layout di pagina Richiesta di modifica per fornire ai team IT previsioni in tempo reale sui principali rischi di cambiamento e approfondimenti intelligenti.
- Dal Programma di avvio app, trovare e selezionare Richieste di modifica.
- Dalla pagina Richieste di modifica, aprire un record richiesta di modifica.
- Fare clic su Imposta e selezionare Modifica pagina.
- Nel Generatore di app Lightning, trascinare e rilasciare il componente Scheda Acceleratore AI nel layout di pagina.
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Selezionare il componente e configurarne le proprietà:
- Titolo: Immettere Punteggio rischio richiesta modifica.
- Definizione caso d'uso: Selezionare il caso d'uso di previsione del rischio della richiesta di modifica creato in precedenza.
- Punteggio soglia: Immettere il punteggio minimo richiesto per la visualizzazione della previsione (ad esempio, impostare un punteggio di soglia, ad esempio 80, per identificare le richieste di modifica ad alto rischio. Se una richiesta di modifica riceve un punteggio superiore a questa soglia, viene contrassegnata come alta probabilità di errore).
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Salvare le modifiche e quindi attivare la pagina.
La scheda AI Accelerator viene ora visualizzata nella pagina del record, che visualizza le previsioni di rischio di modifica per le richieste di modifica. Verificare che la scheda compaia in un record richiesta di modifica attivo.
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