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Configurar previsão de risco de alteração para serviços de TI
Configure o modelo de Previsão de pontuação de risco de alteração para prever a probabilidade de falhas de solicitação de alteração. Use as pontuações resultantes para substituir avaliações subjetivas por processos informados por dados que melhoram a estabilidade de TI.
Edições obrigatórias
| Disponível em: Lightning Experience |
| Disponível em: Edições Enterprise e Unlimited com o complemento Einstein para serviços de TI e o complemento Acelerador de IA para serviços de TI. |
Instalar o aplicativo Previsão de risco de alteração
- Em Configuração, na caixa Busca rápida, insira modelos e selecione Modelos em Aplicativos | Aplicativos inteligentes .
- Na lista de modelos disponíveis, selecione a lista suspensa para Previsão de risco de alteração e, em seguida, selecione Criar aplicativo.
- No Nome do espaço de dados, selecione o espaço de dados padrão para a instalação do aplicativo e clique em Avançar.
- No campo Duração do treinamento, insira o número de dias de dados históricos a serem usados para o treinamento do modelo (o padrão é 365 dias) e clique em Avançar.
- Na página Selecionar recursos, revise e selecione as variáveis textuais, numéricas e categóricas relevantes para os dados da sua organização e clique em Avançar.
- Na página Inserir detalhes do aplicativo, forneça o nome do aplicativo, a descrição e o nível de log.
-
Clique em Criar para iniciar o processo de instalação.
A página Histórico de instalação do aplicativo aparece. A instalação inclui tarefas automatizadas para transformação de dados, treinamento de modelo e pontuação. As pontuações de risco de alteração iniciais são salvas no CRRiskScoreDMO.
Criar um caso de uso de acelerador de IA
Para exibir previsões de risco de alteração em uma página de registro de alteração, você deve configurar um Cartão do Acelerador de IA.
- Em Configuração, na caixa Busca rápida, insira Acelerador de IA e selecione Acelerador de IA.
- Clique em Novo caso de uso.
- Na caixa de nome do caso de uso, insira um nome exclusivo, como Previsão de alteração de risco, e selecione Salvar.
- Clique em Editar para configurar sua definição do novo caso de uso.
- Para exibir pontuações previstas na IU, vincule a previsão no CRRiskScoreDMO ao DMO de alteração.
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Em Modelo de caso de uso, selecione Adicionar modelo e adicione estas informações:
Configure os campos restantes usando esta tabela:
Configuração do Acelerador de IA por tipo de registro campo valor Plataforma de previsão Einstein no Data Cloud Usar nome do modelo de caso Previsão de alteração de risco Previsões Já gerado Espaço de dados padrão Campo de pontuação CRRiskScoreTempADMO > isFailedCR previsto Campo de registro de referência Solicitação de alteração > ID da solicitação de alteração Campos de junção de pontuação CRRiskScoreTempADMO > ID da solicitação de alteração Campo de junção de registro de referência Solicitação de alteração > ID da solicitação de alteração Modelo de rótulo de previsão A pontuação prevista é %%SCORE%% - Salve suas alterações.
Adicionar o cartão Acelerador de IA à página de solicitação de alteração
Configure o componente Acelerador de IA no layout de página de Solicitação de alteração para fornecer às equipes de TI previsões de risco de alteração importantes em tempo real e percepções inteligentes.
- No Iniciador de aplicativos, localize e selecione solicitações de alteração.
- Na página Solicitações de alteração, abra um registro de solicitação de alteração.
- Clique na Configuração e selecione Editar página.
- No Criador de aplicativo Lightning, arraste e solte o componente Cartão do acelerador de IA para o layout de página.
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Selecione o componente e configure suas propriedades:
- Título: Insira pontuação de risco de solicitação de alteração.
- Usar definição de caso: Selecione o caso de uso de previsão de risco de solicitação de alteração criado anteriormente.
- Pontuação de limite: Insira a pontuação mínima necessária para que a previsão apareça. (por exemplo, Defina uma pontuação de limite, como 80, para identificar solicitações de alteração de alto risco. Se uma solicitação de alteração receber uma pontuação acima desse limite, ela será sinalizada como uma alta probabilidade de falha).
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Salve suas alterações e depois ativar a página.
O cartão Acelerador de IA agora aparece na página de registro, exibindo previsões de risco de alteração para solicitações de alteração. Verifique se o cartão aparece em um registro de solicitação de alteração ativo.
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