Konfigurera förutsägelse av ändringsrisk för IT-tjänster
Konfigurera modellen Förutsägelse av ändringsriskbetyg för att prognostisera sannolikheten för att ändringsbegäran misslyckas. Använd de resulterande betygen för att ersätta subjektiva bedömningar med datainformerade processer som förbättrar IT-stabiliteten.
Versioner som krävs
| Tillgängliga i: Lightning Experience |
| Tillgängliga i: Tillägget Enterprise och Unlimited Editions med Einstein för IT-tjänster och AI Accelerator för IT-tjänster. |
Installera appen Ändra riskförutsägelse
- I Inställningar, i rutan Snabbsökning, skriv mallar och välj Mallar under program | Intelligenta appar .
- I listan över tillgängliga mallar, välj rullmenyn för Förutsägelse av ändringsrisk och välj sedan Skapa app.
- I Datautrymmesnamn, välj standarddatautrymmet för programinstallationen och klicka på Nästa.
- I fältet Utbildningsvaraktighet, ange antalet dagar med historiska data att använda för modellutbildning (standard är 365 dagar) och klicka på Nästa.
- På sidan Välj funktioner, granska och välj de textvariabler, numeriska variabler och kategorivariabler som är relevanta för din organisations data och klicka sedan på Nästa.
- På sidan Ange appdetaljer anger du Appnamn, Beskrivning och Loggnivå.
-
Klicka på Skapa för att påbörja installationsprocessen.
Sidan Appinstallationshistorik visas. Installationen innehåller automatiserade uppgifter för datatransformation, modellutbildning och betygsättning. Inledande ändringsriskbetyg sparas till CRRiskScoreDMO.
Skapa ett användningsfall för AI-aktiverare
För att visa förutsägelser om ändringsrisker på en ändringspostsida måste du konfigurera ett AI-acceleratorkort.
- I Inställningar, i rutan Snabbsökning, skriv AI-aktiverare och välj AI-aktiverare.
- Klicka på Nytt användningsfall.
- I rutan Namn på användningsfall, ange ett unikt namn, till exempel Ändra riskförutsägelse och välj sedan Spara.
- Klicka på Redigera för det nya användningsfallet för att konfigurera dess definition.
- För att visa förutsagda betyg i användargränssnittet, länka förutsägelsen i CRRiskScoreDMO till ändrings-DMO.
-
I Användningsfallmodell, välj Lägg till modell och lägg till denna information:
Konfigurera återstående fält med denna tabell:
Konfiguration av AI-aktiverare efter posttyp fält value Förutsägelseplattform Einstein i Data Cloud Namn på kundcasemodell Ändra riskförutsägelse Förutsägelser Redan skapat Datautrymme standard Betygsfält CRRiskScoreTempADMO > Förutsagt isFailedCR Referenspostfält Ändringsbegäran > ID för ändringsbegäran Betygsätt sammanslagningsfält CRRiskScoreTempADMO > ID för ändringsbegäran Sammanslagningsfält för referenspost Ändringsbegäran > ID för ändringsbegäran Mall för förutsägelseetikett Det förutsagda betyget är %%SCORE%% - Spara dina ändringar.
Lägg till AI-aktiverarkortet på sidan för ändringsbegäran
Konfigurera komponenten AI-aktiverare på sidlayouten för ändringsbegäran för att ge IT-team stora förutsägelser om ändringsrisker i realtid och intelligenta insikter.
- Sök fram och öppna Ändra begäranden i Appstartaren.
- Från sidan Ändringsbegäranden, öppna en post för ändringsbegäran.
- Klicka på Inställningar och välj Redigera sida.
- I Lightning, dra och släpp komponenten AI-aktiverarkort på sidlayouten.
-
Välj komponenten och konfigurera dess egenskaper:
- Titel: Ange Riskbetyg för ändringsbegäran.
- Användningsfalldefinition: Välj användningsfallet för riskförutsägelser för ändringsbegäran som skapats tidigare.
- Tröskelbetyg: Ange det lägsta betyg som krävs för att förutsägelsen ska visas. (till exempel Ange ett tröskelvärde, till exempel 80, för att identifiera ändringsbegäranden med hög risk. Om en ändringsbegäran får ett betyg över denna tröskel flaggas den som en hög sannolikhet för misslyckande).
-
Spara dina ändringar och sedan Aktivera sidan.
Kortet AI-aktiverare visas nu på postsidan och visar förutsägelser om ändringsrisker för ändringsbegäranden. Kontrollera att kortet visas i en aktiv ändringsbegäranpost.
Löste denna artikel ditt problem?
Berätta för oss vad vi kan förbättra!
