Configurar acciones predictivas para servicios de TI
Configure modelos predictivos para pronosticar infracciones de SLA, distribuciones de incidentes importantes, predicción de criticidad de elementos de configuración y riesgos de solicitudes de cambio para priorizar tareas y mejorar la estabilidad de TI.
Ediciones necesarias
Disponible en: Lightning Experience
Disponible en: Enterprise Edition y Unlimited Edition con el complemento Einstein for IT Services y el complemento Acelerador de IA para IT Services.
Configurar predicción de brechas de SLA para servicios de TI Configure el modelo Predicción de infracción de SLA para pronosticar probabilidades de infracción utilizando aprendizaje automático y datos en tiempo real. Utilice las puntuaciones de riesgo resultantes para dar prioridad a tareas urgentes y mejorar la fiabilidad del servicio.
Configurar predicción de incidentes importantes para servicios de TI Configure el modelo Predicción de incidentes importantes para pronosticar riesgos de distribución analizando datos en tiempo real y patrones históricos. Utilice las puntuaciones de riesgo resultantes para iniciar protocolos de respuesta de forma temprana y reducir la repercusión comercial.
Configurar predicción de riesgo de cambios para servicios de TI Configure el modelo Predicción de puntuación de riesgo de cambio para pronosticar la probabilidad de fallos de solicitudes de cambio. Utilice las puntuaciones resultantes para sustituir evaluaciones subjetivas por procesos informados de datos que mejoran la estabilidad de TI.
Configurar predicción de crítica de elementos de configuración para servicios de TI Configure el modelo Predicción de crítica de elemento de configuración para pronosticar la importancia comercial de cada elemento de configuración utilizando aprendizaje automático, topología de dependencia de CMDB e historial de incidentes. Utilice las puntuaciones de criticidad para dar prioridad a incidentes, mejorar la evaluación del riesgo de cambio y centrar los recursos en los activos más críticos para el negocio.
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