Configurar acciones predictivas para servicios de TI
Configure modelos predictivos para pronosticar infracciones de SLA, distribuciones de incidentes importantes, predicción de criticidad de elementos de configuración y riesgos de solicitudes de cambio para priorizar tareas y mejorar la estabilidad de TI.
Ediciones necesarias
Disponible en: Lightning Experience
Disponible en: Ediciones Enterprise y Unlimited con el complemento Einstein para Servicios de TI y el complemento Acelerador de IA para Servicios de TI.
Configurar predicción de infracción de SLA para servicios de TI Configure el modelo Predicción de infracción de SLA para pronosticar probabilidades de infracción utilizando aprendizaje automático y datos en tiempo real. Utilice los puntuajes de riesgo resultantes para priorizar tareas urgentes y mejorar la fiabilidad del servicio.
Configurar predicción de incidentes principales para servicios de TI Configure el modelo Predicción de incidentes principales para pronosticar riesgos de distribución analizando datos en tiempo real y patrones históricos. Utilice los puntuajes de riesgo resultantes para iniciar protocolos de respuesta de forma temprana y reducir la repercusión en el negocio.
Configurar predicción de riesgo de cambio para servicios de TI Configure el modelo Predicción de puntuaje de riesgo de cambio para pronosticar la probabilidad de fallos de solicitudes de cambio. Utilice los puntuajes resultantes para sustituir evaluaciones subjetivas con procesos informados de datos que mejoran la estabilidad de TI.
Configurar predicción de importancia crítica de elementos de configuración para servicios de TI Configure el modelo Predicción de crítica de elemento de configuración para pronosticar la importancia de negocio de cada elemento de configuración utilizando aprendizaje automático, topología de dependencia de CMDB e historial de incidentes. Utilice los puntuajes de criticidad para priorizar incidentes, mejorar la evaluación de riesgos de cambios y centrar recursos en los activos más críticos para el negocio.
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