Configuration d'actions prédictives pour les services informatiques
Configurez des modèles prédictifs pour prévoir les infractions aux accords de niveau de service, les escalades d'incidents majeurs, la prédiction de la criticité des éléments de configuration et les risques de demande de modification afin de prioriser les tâches et d'améliorer la stabilité informatique.
Éditions requises
Disponible avec : Lightning Experience
Disponible avec : les éditions Enterprise et Unlimited avec le complément Einstein pour les services TI et le complément Accélérateur IA pour les services TI.
Configuration de la prédiction des incidents majeurs pour les services informatiques Configurez le modèle Prédiction des incidents majeurs pour prévoir les risques d'escalade en analysant les données en temps réel et les modèles historiques. Utilisez les scores de risque générés pour initier des protocoles de réponse à l'avance et réduire l'impact métier.
Configuration de la prédiction du risque de modification pour les services informatiques Configurez le modèle Change Risk Score Prediction pour prévoir la probabilité d'échec des demandes de modification. Utilisez les scores générés pour remplacer les évaluations subjectives par des processus informés des données qui améliorent la stabilité informatique.
Configuration de la prédiction de la criticité des éléments de configuration pour les services informatiques Configurez le modèle Configuration Item Criticality Prediction pour prévoir l'importance métier de chaque élément de configuration en utilisant l'apprentissage machine, la topologie des dépendances CMDB et l'historique des incidents. Utilisez les scores de criticité pour prioriser les incidents, améliorer l'évaluation des risques de changement et concentrer les ressources sur les actifs les plus critiques pour l'entreprise.
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