Configure modelos preditivos para prever violações de SLA, escalonamentos de incidentes importantes, previsão de criticalidade do item de configuração e riscos de solicitação de alteração para priorizar tarefas e melhorar a estabilidade de TI.
Edições obrigatórias
Disponível em: Lightning Experience
Disponível em: Edições Enterprise e Unlimited com o complemento Einstein para serviços de TI e o complemento Acelerador de IA para serviços de TI.
Configurar previsão de violação de SLA para serviços de TI Configure o modelo de Previsão de violação de SLA para prever probabilidades de violação usando aprendizado de máquina e dados em tempo real. Use as pontuações de risco resultantes para priorizar tarefas urgentes e melhorar a confiabilidade do serviço.
Configurar previsão de incidente principal para serviços de TI Configure o modelo de Previsão de incidente principal para prever riscos de escalação analisando dados em tempo real e padrões históricos. Use as pontuações de risco resultantes para iniciar protocolos de resposta com antecedência e reduzir o impacto comercial.
Configurar previsão de risco de alteração para serviços de TI Configure o modelo de Previsão de pontuação de risco de alteração para prever a probabilidade de falhas de solicitação de alteração. Use as pontuações resultantes para substituir avaliações subjetivas por processos informados por dados que melhoram a estabilidade de TI.
Configurar previsão de crítica do item de configuração para serviços de TI Configure o modelo de Previsão de crítica do item de configuração para prever a importância comercial de cada item de configuração usando o aprendizado de máquina, a topologia de dependência do CMDB e o histórico de incidentes. Use as pontuações de crítica para priorizar incidentes, melhorar a avaliação de risco de alteração e concentrar recursos nos ativos mais críticos para os negócios.
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