breadcrumbDescription
Opsæt forudsigelse for konfigurationselementkritik for it-tjenester
Opsæt modellen Konfigurationselementkritiskhedsforudsigelse for at prognosticere hvert konfigurationselements forretningsbetydning ved brug af maskinlæring, CMDB-afhængighedstopologi og hændelseshistorik. Brug kritiskhedsscores til at prioritere hændelser, forbedre ændringsrisikovurdering og fokusere ressourcer på de mest forretningskritiske aktiver.
EditionsHeading
| Tilgængelig i: Lightning Experience |
| Tilgængelig i: Enterprise og Unlimited Edition med tilføjelsesprogrammet Einstein for IT-tjenester og tilføjelsesprogrammet AI Accelerator for IT-tjenester. |
Forudsætninger
Udfør disse forudsætninger, før du træner modellen. Der kræves mindst 400 aktive konfigurationselementregistreringer med forretningskritiskhedsværdier.
- Opsæt CMDB (Configuration Management Database) og bekræft, at disse DMO'er er tilgængelige: Konfigurationselement, Konfigurationselementværdi, Konfigurationselementrelation og Definition på konfigurationselement.
- Bekræft, at disse it-service-DMO'er er tilknyttet: Hændelse, Hændelseskonfigurationselement, Ændringsanmodning og Ændringsanmodningskonfigurationselement.
- Hvis du vil oprette det tilpassede ConfigurationItem_Home DMO, skal du navigere til Data Cloud | Datastreams | ConfigurationItem_Home | Start tilknytning .
-
I afsnittet Datamodelenheder skal du klikke på ikonet Rediger og vælge fanen Tilpasset datamodel. Klik på Nyt tilpasset objekt, gennemse feltlisten og datatyperne, og gem derefter dine ændringer.
Systemet genererer automatisk felttilknytninger mellem datastreamen og det nye tilpassede DMO.
Installer appen Konfigurationselementkritiskhedsforudsigelse
- Skriv skabeloner i feltet Find hurtigt i Opsætning, og vælg derefter skabeloner under Apps | Intelligente apps .
- På listen over tilgængelige skabeloner skal du vælge rullelisten for Konfigurationselementkritiskhedsforudsigelse og derefter vælge Opret app.
- I Navn på datarum skal du vælge standarddatarummet for applikationsinstallationen og klikke på Næste.
- I feltet Uddannelsesvarighed skal du angive antallet af dage med historiske data, der skal bruges til modeltræning (standarden er 365 dage), og klikke på Næste.
- På siden Vælg funktioner skal du gennemse og vælge de tekstmæssige, numeriske og kategoriske variabler, der er relevante for din organisations data, og derefter klikke på Næste.
- På siden Angiv appdetaljer skal du angive appnavn, beskrivelse og logniveau.
-
Klik på Opret for at starte installationsprocessen.
Siden Appinstallationshistorik vises. Installationen inkluderer automatiserede opgaver for datatransformation, modeltræning og scoring. Indledende kritiskhedsscores gemmes i DMO for scoring af konfigurationselementkritik.
Opret AI-forøgelsessituationer
Opret anvendelsessituationer for at vise CI-kritiskhedsforudsigelser på konfigurationselement-, hændelses- og ændringsanmodningssider. Følg disse trin for hver registreringstype, hvor du ønsker at få vist forudsigelser. Konfigurationen er næsten identisk på tværs af alle tre registreringstyper.
- Skriv AI Accelerator i feltet Find hurtigt i Opsætning, og vælg derefter AI Accelerator.
- Klik på Ny anvendelsessituation, og angiv det relevante navn for din registreringstype baseret på tabellen nedenfor.
- Klik på Rediger for den nye anvendelsessituation, indstil Maks. prædiktorer til antallet af topprædiktorer, der skal vises (f.eks. 3), og gem dine ændringer.
-
I Brug sagsmodel skal du vælge Tilføj model og konfigurere felterne baseret på din registreringstype.
For alle registreringstyper skal du angive disse fælles felter:
- Forudsigelsesplatform: Einstein på Data Cloud
- Forudsigelser: Er allerede genereret
- Dataområde: default
Konfigurer de resterende felter ved brug af denne tabel:
Konfiguration af AI-forøgelse efter registreringstype felt Konfigurationselement Hændelse Ændringsanmodning Brug sagsnavn Score for konfigurationselementkritik Forudsigelse for hændelses-CI-kritik Forudsigelse for ændringsanmodning om CI-kritik Brug sagsmodelnavn Score for konfigurationselementkritik Forudsigelse for hændelses-CI-kritik Forudsigelse for ændringsanmodning om CI-kritik Scorefelt Scoring af konfigurationselementkritik > Forudsagt CI-forretningskritikalitet Hændelses-CI-score > Forudsagt CI-forretningskritiskhed Ændringsanmodning om CI-score > Forudsagt CI-forretningskritiskhed Referenceregistreringsfelt Scoring af konfigurationselementkritik > Kerne-CI-id Hændelses-CI-score > Hændelses-id Score for CI for ændringsanmodning > Id for ændringsanmodning Tilføj inputfelt (valgfrit) Ikke påkrævet Feltbetegnelse: CI_NAME, kildefelt: Navn på konfigurationselement Feltbetegnelse: CI_NAME, kildefelt: Navn på konfigurationselement Forudsigelsesbetegnelsesskabelon Den forudsagte score er %%SCORE%% Den forudsagte score er %%CI_NAME%% Den forudsagte score er %%CI_NAME%% -
Gem dine ændringer.
Du har aktiveret anvendelsessituationen AI-forøgelse. Gentag disse trin for hver registreringstype, hvor du ønsker at vise forudsigelser af vigtighed.
Føj AI-forøgelseskort til registreringssider
Føj komponenten AI-forøgelse til siderne Hændelse og Ændringsanmodning for at få vist forudsigelser for kritiskhed i realtid. Følg disse trin for begge sidetyper. Siden Konfigurationselement viser forudsigelser automatisk, når anvendelsessituationen er konfigureret.
- Fra Appstarter skal du finde og vælge Hændelser eller Ændringsanmodning.
- Åbn en registrering, klik på Opsætning, og vælg derefter Rediger side.
- I Lightning App-konstruktør skal du trække og slippe komponenten AI-forøgelseskort til sidelayoutet.
-
Vælg komponenten, og konfigurer dens egenskaber:
- Titel: Angiv Hændelses-CI-kritiskhedsscore for siden Hændelse eller Ændringsanmodning - CI-kritiskhedsscore for siden Ændringsanmodning.
- Brug sagsdefinition: Vælg den anvendelsessituation, du oprettede tidligere (Hændelses-CI-kritiskhedsforudsigelse eller Ændringsanmodning - CI-kritiskhedsforudsigelse).
- Tærskelsscore: Angiv den mindste score, der kræves for, at forudsigelsen vises (hvis f.eks. den mindste score er 5, vises registreringer med en kritisk forudsigelsesscore under 5 ikke).
-
Gem dine ændringer, og klik på Aktiver for at udgive siden.
Kortet AI-forøgelse vises nu på registreringssiden og viser kritiskhedsscores for CIs, der er linket til hændelser eller ændringsanmodninger. Bekræft, at kortet vises på en aktiv registrering, der har et linket konfigurationselement.
Løste denne artikel dit problem?
Giv os besked, så vi kan forbedre os!
