Forudsigende handlinger for it-tjenester

Forudsigende handlinger bruger maskinlæring og naturlig sprogbehandling til at hjælpe it-driften med at flytte fra reaktiv til proaktiv servicestyring. Analyser historiske mønstre, realtidsdata og tekstbeskrivelser for at generere risikoscores for SLA-overtrædelser, potentielle større hændelser, ændringsanmodningsfejl og forudsigelse af konfigurationselementkritikalitet. IT-managers og it-teams bruger disse scores til at identificere problemer med høj risiko, tildele ressourcer og forbedre servicetilgængeligheden.