Acciones predictivas para servicios de TI

Las acciones predictivas utilizan aprendizaje automático y procesamiento de lenguaje natural para ayudar a las operaciones de TI a pasar de la gestión de servicio reactiva a la proactiva. Analice patrones históricos, datos en tiempo real y descripciones de texto para generar puntuajes de riesgo para infracciones de SLA, posibles incidentes importantes, fallos de solicitudes de cambio y predicción de criticidad de elementos de configuración. Los gestores de TI y los equipos de TI utilizan estos puntuajes para identificar problemas de alto riesgo, asignar recursos y mejorar la fiabilidad del servicio.