Actions prédictives pour les services informatiques

Les actions prédictives utilisent l'apprentissage machine et le traitement en langage naturel pour aider les opérations informatiques à passer d'une gestion réactive à une gestion proactive des services. Analysez les modèles historiques, les données en temps réel et les descriptions de texte afin de générer des scores de risque pour les infractions à l'accord de niveau de service, les incidents majeurs potentiels, les échecs de demande de modification et la prédiction de la criticité des éléments de configuration. Les responsables informatiques et les équipes informatiques utilisent ces scores pour identifier les problèmes à haut risque, allouer des ressources et améliorer la fiabilité du service.