breadcrumbDescription
Opsæt større hændelsesforudsigelse for it-tjenester
Opsæt modellen for forudsigelse af større hændelser for at prognosticere eskaleringsrisici ved at analysere realtidsdata og historiske mønstre. Brug de resulterende risikoscores til at starte svarprotokoller tidligt og reducere forretningspåvirkningen.
EditionsHeading
| Tilgængelig i: Lightning Experience |
| Tilgængelig i: Enterprise og Unlimited Edition med tilføjelsesprogrammet Einstein for IT-tjenester og tilføjelsesprogrammet AI Accelerator for IT-tjenester. |
Installer appen Større hændelsesforudsigelser
- Skriv skabeloner i feltet Find hurtigt i Opsætning, og vælg derefter skabeloner under Apps | Intelligente apps .
- På listen over tilgængelige skabeloner skal du vælge rullelisten for Større hændelsesforudsigelse og derefter vælge Opret app.
- I Navn på datarum skal du vælge standarddatarummet for applikationsinstallationen og klikke på Næste.
- I feltet Uddannelsesvarighed skal du angive antallet af dage med historiske data, der skal bruges til modeltræning (standarden er 365 dage), og klikke på Næste.
- På siden Vælg funktioner skal du gennemse og vælge de tekstmæssige, numeriske og kategoriske variabler, der er relevante for din organisations data, og derefter klikke på Næste.
- På siden Angiv appdetaljer skal du angive appnavn, beskrivelse og logniveau.
-
Klik på Opret for at starte installationsprocessen.
Siden Appinstallationshistorik vises. Installationen inkluderer automatiserede opgaver for datatransformation, modeltræning og scoring. Indledende større hændelsesforudsigelsesscores gemmes i mi_pred_dmo.
Opret en AI-forøgelsesanvendelsessituation
Hvis du ønsker at få vist større hændelsesforudsigelser på en hændelsesregistreringsside, skal du konfigurere et AI-forøgelseskort.
- Skriv AI Accelerator i feltet Find hurtigt i Opsætning, og vælg derefter AI Accelerator.
- Klik på Ny anvendelsessituation.
- I feltet Sagsnavn skal du indtaste et entydigt navn, f.eks. Forudsigelse af større hændelse og derefter vælge Gem.
- Klik på Rediger for den nye anvendelsessituation for at konfigurere dens definition.
- Hvis du ønsker at få vist forudsagte scores i brugergrænsefladen, skal du linke forudsigelsen i mi_pred_dmo til hændelses-DMO.
-
I Brug sagsmodel skal du vælge Tilføj model og tilføje disse oplysninger:
Konfigurer de resterende felter ved brug af denne tabel:
Konfiguration af AI-forøgelse efter registreringstype felt value Forudsigelsesplatform Einstein på Data Cloud Brug sagsmodelnavn Forudsigelse af større hændelse Forudsigelser Genereret allerede Dataplads default Scorefelt mi_preds_dmo__dlm.IsMajorIncident_prediction__c Referenceregistreringsfelt mi_preds_dmo__dlm.Id__c Forudsigelsesbetegnelsesskabelon Den forudsagte score er %%SCORE%% - Gem dine ændringer.
Føj AI-forøgelseskortet til hændelsessiden
Konfigurer komponenten AI-forøgelse på hændelsessidelayoutet for at give it-team større hændelsesforudsigelser og intelligente indsigter i realtid.
- Fra Appstarter skal du finde og vælge Hændelser.
- Fra siden Hændelser skal du åbne en hændelsesregistrering.
- Klik på Opsætning og vælg Rediger side.
- I Lightning App-konstruktør skal du trække og slippe komponenten AI-forøgelseskort til sidelayoutet.
-
Vælg komponenten, og konfigurer dens egenskaber:
- Titel: Angiv Score for større hændelse.
- Brug sagsdefinition: Vælg den anvendelsessituation for større hændelsesforudsigelse, der er oprettet tidligere.
- Tærskelsscore: Angiv den mindste score, der kræves for, at forudsigelsen vises. (Angiv f.eks. en tærskelsscore, f.eks. 75, for at definere, hvornår en hændelse markeres til eskalering. Hvis en hændelsesscore overskrider denne tærskel, vises scoren på registreringssiden, men der udløses ingen handling).
-
Gem dine ændringer, og aktiver derefter siden.
Kortet AI-forøgelse vises nu på registreringssiden og viser større hændelsesforudsigelser for hændelser. Bekræft, at kortet vises på en aktiv hændelsesregistrering.
Løste denne artikel dit problem?
Giv os besked, så vi kan forbedre os!
