Вы находитесь здесь:
Настройка прогноза серьезных инцидентов для ИТ-служб
Настройте модель прогноза крупных инцидентов для прогнозирования рисков эскалации посредством анализа данных в реальном времени и архивных схем. Используйте итоговые оценки риска для раннего запуска протоколов ответов и уменьшения влияния на бизнес.
Требуемые версии
| Доступно в версиях: Lightning Experience |
| Доступно в версиях: Enterprise и Unlimited Edition с надстройкой Einstein for IT Services и надстройкой «Ускоритель искусственного интеллекта для IT Services». |
Установка приложения прогноза крупных инцидентов
- Введите строку «Шаблоны» в поле «Быстрый поиск» меню «Настройка» и выберите пункт «Шаблоны» в Приложения | Интеллектуальные приложения .
- В списке доступных шаблонов выберите раскрывающийся список для прогноза основных инцидентов, а потом выберите «Создать приложение».
- В поле «Имя пространства данных» выберите стандартное пространство данных для установки приложения и нажмите «Далее».
- В поле «Продолжительность обучения» введите количество дней архивных данных для использования в обучении модели (по умолчанию 365 дней) и нажмите «Далее».
- На странице выбора функций просмотрите и выберите текстовые, числовые и категорийные переменные, связанные с данными организации, потом нажмите «Далее».
- Введите имя приложения, описание и уровень журнала на странице «Ввод сведений о приложении».
-
Чтобы начать процесс установки, нажмите кнопку «Создать».
Отобразится страница журнала установки приложения. Установка содержит автоматические задачи для трансформации данных, обучения модели и определения рейтингов. Исходные оценки прогноза основных инцидентов сохраняются в mi_pred_dmo.
Создание сценария использования ускорителя на основе искусственного интеллекта
Для отображения прогнозов основных инцидентов на странице записи инцидента необходимо настроить карту ускорителя на основе искусственного интеллекта.
- Введите строку «Ускоритель искусственного интеллекта» в поле «Быстрый поиск» меню «Настройка» и выберите пункт «Ускоритель искусственного интеллекта».
- Нажмите «Создать сценарий использования».
- В поле имени сценария использования введите уникальное имя, например, «Прогноз крупного инцидента», а потом выберите «Сохранить».
- Нажмите «Правка» для нового сценария использования, чтобы настроить его определение.
- Чтобы отобразить прогнозируемые оценки в пользовательском интерфейсе, свяжите прогноз в mi_pred_dmo с DMO инцидента.
-
В поле «Модель сценария использования» выберите «Добавить модель» и добавьте следующие сведения:
Настройте остальные поля с помощью этой таблицы:
Конфигурация ускорителя на основе искусственного интеллекта по типу записи поле value Платформа прогнозов Einstein в Data Cloud Имя модели сценария использования Прогноз крупного инцидента Прогнозы Уже создано Пространство данных стандартный Поле оценки mi_preds_dmo__dlm.IsMajorIncident_prediction__c Поле справочной записи mi_preds_dmo__dlm.Id__c Шаблон метки прогноза Прогнозируемая оценка: %%SCORE%% - Сохраните внесенные изменения.
Добавление карты ускорителя на основе искусственного интеллекта на страницу инцидента
Настройте компонент «Ускоритель искусственного интеллекта» в макете страницы инцидента, чтобы предоставить ИТ-группам прогнозы крупных инцидентов и интеллектуальные важные данные в реальном времени.
- В средстве запуска приложений найдите и откройте «Инциденты».
- На странице инцидентов откройте запись инцидента.
- Нажмите на «Настройке» и выберите «Редактировать страницу».
- В конструкторе приложений Lightning перетащите компонент «Карта ускорителя на основе искусственного интеллекта» в макет страницы.
-
Выберите компонент и настройте его свойства:
- Заголовок: Введите рейтинг основных инцидентов.
- Определение сценария использования: Выберите основной сценарий использования прогноза инцидента, созданный ранее.
- Оценка порога: Введите минимальную оценку, необходимую для отображения прогноза. (например, «Задать оценку порога» (например, 75) для определения случаев, когда инцидент помечается для расширения. Если рейтинг инцидента превышает этот порог, рейтинг отображается на странице записи, но действие не запускается).
-
Сохраните изменения и активируйте страницу.
Карточка ускорителя искусственного интеллекта теперь отображается на странице записи, отображая основные прогнозы инцидентов для инцидентов. Проверьте отображение карты в активной записи инцидента.
Эта статья решила вашу проблему?
Оставьте свой отзыв, чтобы мы могли стать лучше!
