Palvelutasosopimuksen rikkomuksen ennusteen määrittäminen IT-palveluille
Määritä palvelutasosopimuksen rikkomusten ennustaminen -malli ennustaaksesi rikkomusten todennäköisyyksiä käyttämällä koneoppimista ja reaaliaikaista dataa. Käytä tuloksena olevia riskipisteitä priorisoidaksesi kiireellisiä tehtäviä ja parantaaksesi palvelun luotettavuutta.
Vaaditut versiot
| Käytettävissä: Lightning Experiencessa |
| Käytettävissä: Enterprise Edition- ja Unlimited Edition -versioissa Einstein for IT Services -lisäosalla ja AI Ac accelerator for IT Services -lisäosalla. |
SLA Breach Prediction -sovelluksen asentaminen
- Data Cloudin määrittäminen.
- Kirjoita Määritykset-valikon Pikahaku-kenttään malleja ja valitse Sovellukset | Älykkäät sovellukset -osiosta malleja.
- Valitse käytettävissä olevien mallien luettelosta alasvetovalikko palvelutasosopimuksen rikkomuksen ennusteelle ja valitse sitten Luo sovellus.
- Valitse datatilan nimestä oletusarvoinen datatila sovelluksen asennukselle ja napsauta Seuraava.
- Syötä Koulutus kesto -kenttään päivien lukumäärä historiatietoja, joita käytetään mallin kouluttamiseen (oletus on 365 päivää) ja napsauta Seuraava.
- Tarkasta ja valitse organisaatiosi dataan liittyvät tekstimuuttujat, numeromuuttujat ja kategoriset muuttujat Valitse ominaisuudet -sivulta ja napsauta sitten Seuraava.
- Syötä sovelluksen nimi, kuvaus ja lokitaso Syötä sovelluksen lisätiedot -sivulle.
-
Napsauta Luo aloittaaksesi asennusprosessin.
Sovelluksen asennushistorian sivu avautuu. Asennus sisältää datan transformaatiota, mallin koulutusta ja pisteytystä koskevia automatisoituja tehtäviä. Alustavat sla-rikkomuksen pisteet tallennetaan Vahinkotapahtuma_SLA_Breach_Score -datamalliobjektiin (DMO).
AI Ac acceleratator -käyttöskenaarion luominen
Sinun täytyy määrittää tekoälyn nopeutuskortti näyttääksesi ennusteita tietuesivulla.
- Kirjoita Määritykset-valikon Pikahaku-kenttään AI Ac accelerator ja valitse AI accelerator.
- Napsauta Uusi käyttötarkoitus.
- Syötä Käytä tapausta -kenttään yksilöllinen nimi, kuten SLA-sopimuksen rikkomuksen ennuste, ja valitse sitten Tallenna.
-
Napsauta uuden käyttötavan vierestä Muokkaa määrittääksesi sen määritelmän.
Syötä Enintään ennustavat muuttujat -kenttään näytettävien parhaiden ennustavien muuttujien määrä, kuten 3.
- Jos haluat näyttää ennustettuja pistemääriä tietuesivulla, linkitä vahinkotapahtumien_SLA_Breach_Score DMO-organisaatiossa oleva ennuste Vahinkotapahtumien DMO-organisaatioon.
-
Valitse Käytä tapausmallia -osiosta Lisää malli ja lisää nämä tiedot:
Määritä loput kentät käyttämällä tätä taulukkoa:
AI Ac acceleratator -kokoonpano tietuetyypin mukaan kenttä value Ennustealusta Einstein Data Cloudissa Käytä tapausmallin nimeä Vahinkotapahtuman palvelutasosopimuksen rikkomuksen testi Ennusteet Jo luotu Datatila oletusarvoinen datatila, joka sisältää syötetyn datamallin objektit (DMO) Pistekenttä Vahinkotapahtumien palvelutasosopimuksen rikkomuksen pisteytys > Ennustettu pistemäärä > Ennustettu pistemäärä Viitetietueen kenttä Vahinkotapahtuma > Vahinkotapahtuman tunnus > Vahinkotapahtuman tunnus Pisteytetyn liitoksen kentät Vahinkotapahtumien palvelutasosopimuksen rikkomuksen pisteytys > Vahinkotapahtuman tunnus Viitetietueen yhdistämiskenttä Vahinkotapahtuma > Vahinkotapahtuman tunnus Ennusteen otsikko -malli Ennustettu pistemäärä on %%SCORE%% - Tallenna muutokset.
AI Ac accelerator -kortin lisääminen tietuesivulle
Määritä AI Ac acceleratator -komponentti vahinkotapahtumien sivuasettelussa tarjotaksesi IT-tiimeille reaaliaikaisia palvelutasosopimuksen rikkomusten ennusteita ja älykkäitä havaintoja.
- Etsi ja avaa sovelluskäynnistimestä Vahinkotapahtumat.
- Avaa tietue Vahinkotapahtumat-sivulta.
- Napsauta Määritykset-valikkoa ja valitse Muokkaa sivua.
- Vedä ja pudota AI Ac accelerator Card -komponentti Lightning sivuasetteluun.
-
Valitse komponentti ja määritä sen ominaisuudet:
- Otsikko: Syötä SLA-sopimuksen rikkomuspisteet.
- Käytä tapauksen määritelmää: Valitse aiemmin luotu SLA Breach Prediction -käyttöskenaario.
- Kynnysarvon pisteet: Syötä ennusteen näyttämiseen vaadittu vähimmäispistemäärä (jos vähimmäispistemäärä on esimerkiksi 5, tietueita, joiden palvelutasosopimuksen ennusteen rikkomuspisteet ovat alle 5, ei näytetä).
-
Tallenna muutoksesi ja sitten sivun aktivointi.
AI Ac accelerator -kortti näytetään nyt tietuesivulla ja se näyttää vahinkotapahtumien palvelutasosopimuksen rikkomusten ennusteet. Varmista, että kortti näytetään aktiivisessa vahinkotapahtumatietueessa.
Ratkaisiko tämä artikkeli ongelmasi?
Anna palautetta, jotta voimme kehittyä!
