Brug proaktiv hjælp til at starte dine undersøgelser. Disse Agentforce kører automatisk, når der oprettes en hændelse eller et problem, hvilket eliminerer behovet for at udløse handlinger via Agentforce. Opdater specifikke indsigter på ethvert tidspunkt i en registrerings livscyklus for at få de seneste data.
EditionsHeading
Tilgængelig i: Lightning Experience
Tilgængelig i: Enterprise og Unlimited Edition med Agentforce IT Service.
Hvad er proaktive handlinger? Agentforce proaktive handlinger er automatiserede baggrundsprocesser, der analyserer it-billetter, efterhånden som de ankommer. Ved at bruge semantisk og historisk datamodelregistrering registrerer disse handlinger mønstre og identificerer løsninger fra tidligere registreringer. Handlingerne scanner registreringer i realtid for at levere kontekstmæssige forslag og anbefalinger direkte i arbejdsflowet, før et it-team intervenerer. Denne proces automatiserer opgaver for at øge løsningshastigheden og nøjagtigheden.
Proaktive handlinger for it-tjenester Brug proaktive handlinger til at administrere opgaver under en registrerings livscyklus. Når en registrering oprettes, køres proaktive handlinger i baggrunden for at validere attributter og tilknytte lignende registreringer automatisk. Proaktiv hjælp genererer også sammendrag for grundlæggende årsager, løsningssammendrag og serviceplaner for at hjælpe med at reducere problemer.
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
