Loading
Inhoudsopgave
Filters (0)Toevoegen
Filters selecteren

          Geen resultaten
          Geen resultaten
          Hier zijn enkele zoektips

          Controleer de spelling van uw trefwoorden.
          Gebruik meer algemene zoektermen.
          Verwijder filters om uw zoekopdracht uit te breiden.

            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            Proactieve assistentie voor IT-services

            U bent hier:

            1. Help van Salesforce
            2. Documenten
            3. Agentforce IT Service

            Proactieve assistentie voor IT-services

            Gebruik Proactieve assistentie om uw onderzoeken te starten. Deze Agentforce acties worden automatisch uitgevoerd wanneer een incident of probleem wordt gemaakt, waardoor acties via Agentforce gesprekken niet meer hoeven te worden geactiveerd. Vernieuw specifieke insights op elk punt in de levenscyclus van een record om de meest recente gegevens op te halen.

            Vereiste editions

            Beschikbaar in: Lightning Experience
            Beschikbaar in: Enterprise en Unlimited Edition met Agentforce IT Service.
            • Wat zijn proactieve acties?
              Proactieve acties van Agentforce zijn geautomatiseerde achtergrondprocessen die IT-tickets analyseren wanneer ze binnenkomen. Door middel van semantische en historische gegevensmodellering detecteren deze acties patronen en identificeren oplossingen uit vorige records. De acties scannen records in real-time om contextuele suggesties en aanbevelingen rechtstreeks binnen de werkstroom te geven voordat een IT-team ingrijpt. Dit proces automatiseert taken om de oplossingssnelheid en nauwkeurigheid te verhogen.
            • Proactieve acties voor IT-services
              Gebruik proactieve acties om taken te beheren tijdens een recordlevenscyclus. Wanneer een record wordt gemaakt, worden proactieve acties op de achtergrond uitgevoerd om kenmerken te valideren en soortgelijke records automatisch te koppelen. Proactieve assistentie genereert ook samenvattingen van hoofdoorzaken, oplossingssamenvattingen en serviceplannen om problemen te verhelpen.
            • Proactieve acties voor IT-naleving
              IT-risicomanagers gebruiken proactieve acties voor het analyseren, prioriteren en beperken van risico's.
             
            Wordt geladen
            Salesforce Help | Article