Bruk Proaktiv assistanse til å starte undersøkelsene. Disse Agentforce kjøres automatisk når en hendelse eller et problem opprettes, noe som eliminerer behovet for å utløse handlinger via Agentforce. Oppdater spesifikk innsikt når som helst i en posts livssyklus for å få de nyeste dataene.
Nødvendige utgaver
Tilgjengelig i Lightning Experience
Tilgjengelig i Enterprise og Unlimited Edition med Agentforce IT Service.
Hva er proaktive handlinger? Proaktive Agentforce er automatiske bakgrunnsprosesser som analyserer IT-billetter etter hvert som de ankommer. Ved å bruke semantisk og historisk datamodellering oppdager disse handlingene mønstre og identifiserer løsninger fra tidligere poster. Handlingene skanner poster i sanntid for å gi kontekstuelle forslag og anbefalinger direkte i arbeidsflyten før et IT-team griper inn. Denne prosessen automatiserer oppgaver for å øke løsingshastigheten og nøyaktigheten.
Proaktive handlinger for IT-tjenester Bruk proaktive handlinger til å behandle oppgaver i løpet av en postlivssyklus. Når en post opprettes, kjøres proaktive handlinger i bakgrunnen for å validere attributter og automatisk tilknytte lignende poster. Proaktiv assistanse genererer også rotårdsoppsummeringer, løsningsoppsummeringer og tjenesteplaner for å bidra til å avhjelpe problemer.
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
