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Konfigurieren der Versionsverwaltung für IT-Services
Aktivieren Sie die erforderlichen Einstellungen für die Versionsverwaltung und konfigurieren Sie zusätzliche Funktionen, damit sie nahtlos funktioniert.
Erforderliche Editionen
| Verfügbarkeit: Lightning Experience |
| Verfügbarkeit: Enterprise, Performance und Unlimited Edition mit Agentforce IT Service. |
| Erforderliche Benutzerberechtigungen | |
|---|---|
| Einrichten von Versionen: | Setup und Konfiguration anzeigen |
Tipp Aktivieren Sie zum Verfolgen Ihres Fortschritts das Kontrollkästchen neben jeder Setup-Aufgabe, nachdem Sie sie abgeschlossen haben.
- Suchen Sie unter "Setup" im Feld "Schnellsuche" nach Salesforce Go und wählen Sie diese Option aus.
- Suchen Sie im Suchfeld nach Versionsverwaltung und wählen Sie diese Option aus.
- Klicken Sie auf Erste Schritte.
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Aktivieren Sie Versionsverwaltung.
- Klicken Sie im Abschnitt "Versionsverwaltung aktivieren" auf Aktivieren.
- Klicken Sie auf Bestätigen.
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Klicken Sie zum Anpassen des Seitenlayouts für Versionen im Abschnitt "Komponenten, Felder und Aktionen zu Lightning-Datensatzseiten hinzufügen" auf Verwalten.
Entsprechende Informationen finden Sie unter Anpassen des Versionsseitenlayouts und der Datensatzseite für IT-Service.
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Klicken Sie zum Zuweisen von Berechtigungssätzen zu Versionserfüllern und Managern im Abschnitt "Benutzerzugriff verwalten" auf Verwalten.
Entsprechende Informationen finden Sie unter Versionsverwaltungsberechtigungen für IT-Services.
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Klicken Sie zum Definieren von benutzerdefinierten Feldern und Auswahllistenwerten für Versionsdatensätze im Abschnitt "Typen von IT-Versionen verwalten" auf Zu Setup wechseln.
Entsprechende Informationen finden Sie unter Anpassen des Versionsseitenlayouts und der Datensatzseite für IT-Service.
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Klicken Sie zum Konfigurieren des Genehmigungsprozesses für Versionen im Abschnitt "Genehmigungsprozess für Versionen einrichten" auf Zu Setup wechseln.
Entsprechende Informationen finden Sie unter Design Advanced Approvals.
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Richten Sie optionale Funktionen ein, einschließlich Versionsvorlagen, Benachrichtigungen und Ereignistypen.
- Definieren Sie Versionsvorlagen, um die Phasen des Versionslebenszyklus und die zugehörigen Aufgaben zu verwalten. Entsprechende Informationen finden Sie unter Phasenverwaltung für Agentforce IT Service.
- Konfigurieren Sie Versionsbenachrichtigungen, um Aktualisierungen der IT-Serviceversion über Ihre bevorzugten Kommunikationskanäle bereitzustellen. Entsprechende Informationen finden Sie unter Benachrichtigungen für IT-Services.
- Richten Sie vordefinierte Versionsereignistypen im IT-Servicekalender ein, um Versionen effektiver planen und verfolgen zu können. Siehe IT-Servicekalender.
- Aktivieren Sie Standardfeldvalidierungen, um die Datengenauigkeit während des gesamten Versionslebenszyklus aufrechtzuerhalten.
Standardfeldvalidierungen helfen dabei, häufige Fehler bei der Datensatzerstellung und -aktualisierung zu vermeiden. Diese Felder werden validiert und müssen die erforderlichen Eingaberegeln erfüllen.
Validierungsgruppe Felder mit Standardvalidierungen Geplante Termine Geplantes Startdatum, Geplantes Enddatum Tatsächliche Datumswerte Tatsächliches Startdatum, tatsächliches Enddatum Bereitstellung Bereitstellungsdatum Pflichtfelder Name, Status, Typ, Priorität, Versionsinhaber
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