Konfigurere utgivelsesbehandling for IT-tjenester
Aktiver de nødvendige innstillingene for utgivelsesbehandling, og konfigurer flere funksjoner for å fungere problemfritt med den.
Nødvendige utgaver
| Tilgjengelig i Lightning Experience |
| Tilgjengelig i Enterprise, Performance og Unlimited Edition med Agentforce IT Service. |
| Nødvendig brukertillatelse | |
|---|---|
| For å konfigurere utgivelser: | Vise oppsett og konfigurasjon |
Tips For å spore fremdriften merker du av i avmerkingsboksen ved siden av hver oppsettoppgave når du har fullført den.
- Finn og velg Salesforce Gå til i Hurtigsøk-feltet i Oppsett.
- Finn og velg Utgivelsesbehandling i søkeboksen.
- Klikk på Kom i gang.
-
Slå på Utgivelsesbehandling.
- Klikk på Aktiver i delen Slå på utgivelsesbehandling.
- Klikk på Bekreft.
- Hvis du vil tilpasse sideoppsettet for utgivelser, klikker du på Behandle i delen Legg til komponenter, felt og handlinger på Lightning-postsider.
- Hvis du vil tildele tillatelsessett til å utgi innfriere og ledere, klikker du på Behandle under Behandle brukertilgang.
- Hvis du vil definere tilpassede felt og valglisteverdier for utgivelsesposter, klikker du på Gå til Oppsett under Behandle typer IT-utgivelser.
- Hvis du vil konfigurere utgivelsesgodkjenningsprosessen, klikker du på Gå til Oppsett under Konfigurere utgivelsesgodkjenningsprosess.
-
Konfigurer valgfrie funksjoner, inkludert utgivelsesmaler, varsler og hendelsestyper.
- Definer utgivelsesmaler for å behandle fasene i utgivelsessyklusen og tilknyttede oppgaver. Se Fasenebehandling for Agentforce IT Service.
- Konfigurer utgivelsesvarsler for å levere IT-tjenesteutgivelsesoppdateringer via foretrukne kommunikasjonskanaler. Se Varsler for IT-tjenester.
- Konfigurer forhåndsdefinerte utgivelseshendelsestyper i IT-tjenestekalenderen for å planlegge og spore utgivelser mer effektivt. Se IT Service Calendar.
- Slå på standard feltvalideringer for å opprettholde datanøyaktighet gjennom hele utgivelsessyklusen.
Standard feltvalideringer bidrar til å hindre vanlige feil ved opprettelse og oppdatering av poster. Disse feltene valideres og må oppfylle de nødvendige inndatareglene.
Valideringsgruppe Felt med standardvalideringer Planlagte datoer Planlagt startdato, Planlagt sluttdato Faktiske datoer Faktisk startdato, Faktisk sluttdato Distribusjon Distribusjonsdato Nødvendige felt Navn, Status, Type, Prioritet, Utgivelseseier
Hjalp denne artikkelen med å løse problemet ditt?
La oss få vite det slik at vi kan forbedre!
