Вы находитесь здесь:
Настройка управления выпусками для ИТ-служб
Включите обязательные параметры для управления выпусками и настройте дополнительные функции для безупречной работы с ним.
Требуемые версии
| Доступно в версиях: Lightning Experience |
| Доступно в версиях: Enterprise, Performance и Unlimited Edition с Agentforce IT Service. |
| Требуемые полномочия пользователя | |
|---|---|
| Для настройки выпусков: | Просмотр настройки и конфигурации |
Совет Чтобы отслеживать ход выполнения, установите флажок напротив каждой задачи настройки после ее выполнения.
- В разделе «Настройка» в поле «Быстрый поиск» найдите и выберите «Salesforce Go».
- В поле поиска найдите и откройте «Управление выпусками».
- Щелкните «Начало работы».
-
Включите управление выпусками.
- В разделе «Включение управления выпусками» нажмите «Включить».
- Нажмите кнопку «Подтвердить».
- Чтобы настроить макет страницы для выпусков, нажмите кнопку «Управление» в разделе «Добавление компонентов, полей и действий на страницы записей Lightning».
-
Чтобы назначить наборы полномочий для выпуска исполнителей и менеджеров, в разделе «Управление доступом пользователей» нажмите «Управление».
См. раздел Полномочия управления выпуском для ИТ-служб.
- Чтобы определить настраиваемые поля и значения раскрывающегося списка для записей выпуска, в разделе «Управление типами выпусков IT» нажмите «Перейти в настройки».
-
Чтобы настроить процесс утверждения выпуска, в разделе «Настройка процесса утверждения выпуска» нажмите «Перейти в настройки».
См. раздел «Разработка расширенных утверждений».
-
Настройте дополнительные функции, включительно с шаблонами выпуска, уведомлениями и типами событий.
- Определите шаблоны выпуска для управления этапами жизненного цикла выпуска и связанными задачами. См. Управление этапами для Agentforce IT Service.
- Настройте уведомления о выпуске для доставки обновлений выпуска ИТ-служб посредством предпочтительных каналов связи. См. Уведомления для ИТ-служб.
- Настройте предопределенные типы событий выпуска в календаре ИТ-служб для более эффективного планирования и отслеживания выпусков. См. «IT Service Calendar».
- Включите проверки полей по умолчанию, чтобы поддерживать точность данных на протяжении жизненного цикла выпуска.
Стандартные проверки полей помогают предотвратить распространенные ошибки во время создания и обновления записей. Эти поля проверены и должны соответствовать обязательным правилам ввода.
Группа проверки Поля со стандартными проверками Запланированные даты Запланированная дата начала, запланированная дата окончания Фактические даты Дата фактического начала, дата фактического окончания Развертывание Дата развертывания Обязательные поля Имя, статус, тип, приоритет, ответственный за выпуск
Эта статья решила вашу проблему?
Оставьте свой отзыв, чтобы мы могли стать лучше!
