Konfigurera releasehantering för IT-tjänster
Aktivera de inställningar som behövs för Releasehantering och konfigurera ytterligare funktioner så att de fungerar sömlöst med den.
Versioner som krävs
| Tillgängliga i: Lightning Experience |
| Tillgängliga i: Enterprise, Performance och Unlimited Editions med Agentforce IT Service. |
| Användarbehörigheter som krävs | |
|---|---|
| Konfigurera utgåvor: | Visa installation och konfiguration |
Tips För att följa ditt förlopp, markera kryssrutan bredvid varje konfigurationsuppgift efter att du har slutfört den.
- Sök fram och öppna Salesforce Go i rutan Snabbsökning i Inställningar.
- Sök fram och öppna Releasehantering i sökrutan.
- Klicka på Kom igång.
-
Slå på Releasehantering.
- I sektionen Slå på releasehantering, klicka på Slå på.
- Klicka på Bekräfta.
- För att anpassa sidlayouten för utgåvor, klicka på Hantera i sektionen Lägg till komponenter, fält och åtgärder på Lightning-postsidor.
- För att tilldela behörighetsuppsättningar till uppfyllare och ansvariga för releaser, klicka på Hantera i sektionen Hantera användaråtkomst.
- För att definiera egna fält och kombinationsrutevärden för releaseposter, klicka på Gå till Inställningar i sektionen Hantera typer av IT-utgåvor.
- För att konfigurera godkännandeprocessen för utgivning, klicka på Gå till Inställningar i sektionen Konfigurera godkännandeprocess för utgivning.
-
Konfigurera valfria funktioner, inklusive releasemallar, notiser och händelsetyper.
- Definiera releasemallar för att hantera faserna i releaselivscykeln och associerade uppgifter. Se Fashantering för Agentforce IT Service.
- Konfigurera releasenotiser för att leverera uppdateringar av IT-tjänster via dina föredragna kommunikationskanaler. Se Notiser för IT-tjänster.
- Konfigurera fördefinierade typer av releasehändelser i IT-servicekalendern för att schemalägga och följa releaser mer effektivt. Se IT-tjänstkalender.
- Slå på standardfältvalideringar för att upprätthålla dataprecision under releaselivscykeln.
Standardfältvalideringar hjälper till att förhindra vanliga fel när poster skapas och uppdateras. Dessa fält är validerade och måste uppfylla de inmatningsregler som behövs.
Valideringsgrupp Fält med standardvalideringar Planerade datum Planerat startdatum, Planerat slutdatum Faktiska datum Faktiskt startdatum, Faktiskt slutdatum Installation Distributionsdatum Obligatoriska fält Namn, Status, Typ, Prioritet, Releaseägare
Löste denna artikel ditt problem?
Berätta för oss vad vi kan förbättra!
