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          Personalizzazione del layout di pagina rilascio e della pagina record per IT Service

          Personalizzazione del layout di pagina rilascio e della pagina record per IT Service

          Personalizzare il layout della pagina di rilascio e configurare la pagina di record per acquisire i dettagli chiave per Gestione rilasci. Aggiungere campi obbligatori, elenchi correlati e il componente del piano di azione per tenere traccia delle dipendenze e allineare i processi alle esigenze aziendali.

          Versioni (Edition) richieste

          Disponibile nelle versioni: Lightning Experience
          Disponibile in: Enterprise Edition, Performance Edition e Unlimited Edition con Agentforce IT Service.
          Autorizzazioni utente richieste
          Per personalizzare i layout di pagina: Personalizza applicazione

          Per utilizzare gli elementi di configurazione nei record rilascio, abilitare CMDB (Conferirguration Management Database).

          1. Personalizzare i campi o definire nuovi campi personalizzati e valori di elenchi di selezione in base alle esigenze dell'organizzazione.
          2. Aggiungere componenti alla pagina del record rilascio per visualizzare e gestire gli elementi di configurazione interessati e interessati.
            1. Aprire un record rilascio.
            2. Dal menu Imposta, selezionare Pagina di modifica.
            3. Nel Generatore di app Lightning, trascinare e rilasciare i componenti Elementi configurazione interessati e Elementi configurazione interessati nella regione desiderata della pagina.
              Questi componenti sono disponibili solo quando è abilitato il Database di gestione delle configurazioni (CMDB).
            4. Fai clic su Salva.
            5. Fare clic su Attiva per rendere la pagina disponibile in Lightning Experience.
          3. Aggiungere il componente Elenco piani di azione alla pagina Rilascio. Vedere Aggiunta di piani di azione alle pagine di record.
           
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          Salesforce Help | Article