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            为 IT 服务自定义发布页面布局和记录页面

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            2. 文档
            3. Agentforce IT 服务

            为 IT 服务自定义发布页面布局和记录页面

            自定义发布页面布局并配置记录页面，以获取发布管理的关键详细信息。添加必填字段、相关列表和行动计划组件，以跟踪依赖性，并使流程与业务需求保持一致。

            所需的 Edition

            适用于：Lightning Experience
            适用于：Agentforce IT服务的Enterprise、Performance和Unlimited Edition。
            所需用户权限
            自定义页面布局： 自定义应用程序

            要在发布记录中使用配置项目，请启用配置管理数据库 (CMDB)。

            1. 自定义字段或定义新的自定义字段和选项列表值，以满足组织需求。
            2. 将组件添加到发布记录页面，以查看和管理受影响和受影响的配置项目。
              1. 打开发布记录。
              2. 从“设置”菜单，选择编辑页面。
              3. 在 Lightning 应用程序生成器中，将相关受影响配置项目和相关受影响配置项目组件拖放到页面上所需的区域。
                这些组件仅在启用配置管理数据库 (CMDB) 时可用。
              4. 单击保存。
              5. 单击激活使该页面在 Lightning Experience 中可用。
            3. 将行动计划列表组件添加到发布页面。请参阅将行动计划添加到记录页面。
             
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            Salesforce Help | Article