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Versionsverwaltungsberechtigungen für IT-Services
Weisen Sie Benutzern die erforderlichen Berechtigungssätze oder Berechtigungssatzgruppen basierend auf ihren Rollen und Zuständigkeiten in Ihrem IT-Serviceteam zu.
Erforderliche Editionen
| Verfügbarkeit: Lightning Experience |
| Verfügbarkeit: Enterprise, Performance und Unlimited Edition mit Agentforce IT Service. |
Sie können Berechtigungen auf zwei Arten zuweisen:
| Option | Was sie bereitstellt | Zuweisen |
|---|---|---|
| Berechtigungssätze | Zugriff auf bestimmte Objekte, Felder und Funktionen. | Fügen Sie Benutzern Berechtigungssätze einzeln basierend auf ihrer Rolle hinzu. |
| Berechtigungssatzgruppen | Ein gebündelter Satz verwandter Berechtigungssätze, der auf eine Rolle ausgerichtet ist. | Weisen Sie dem Benutzer eine Berechtigungssatzgruppe für den rollenbasierten Zugriff zu. |
Berechtigungssätze
Diese Berechtigungssätze sind für die Versionsverwaltung verfügbar.
| Berechtigungssatz | Beschreibung |
|---|---|
| Freigabemanager | Bietet Zugriff zum Erstellen, Lesen, Bearbeiten und Löschen von Versionen. |
| Freigabegruppe | Bietet Lesezugriff auf Versionsdatensätze und Felder. |
| IT-Service-Versionslöscher | Erteilt Benutzern Zugriff zum Löschen von Versionsdatensätzen für IT-Services. |
| Betrachter für Zuordnungen der IT-Serviceversion | Erteilt Benutzern Zugriff zum Anzeigen von Versionszuordnungsdatensätzen für IT-Services. |
| IT-Service-Vorfalls- und Versions-Assoziator | Erteilt Benutzern Zugriff zum Hinzufügen oder Entfernen von Vorfallsdatensätzen und zum Freigeben von Zuordnungsdatensätzen für IT-Services. |
| IT-Serviceproblem und Versions-Assoziator | Erteilt Benutzern Zugriff zum Hinzufügen oder Entfernen von Problemdatensätzen und zum Freigeben von Zuordnungsdatensätzen für IT-Services. |
| IT-Serviceänderungsanforderung und Versions-Assoziator | Erteilt Benutzern Zugriff zum Hinzufügen oder Entfernen von Änderungsdatensätzen und zum Freigeben von Zuordnungsdatensätzen für IT-Services. |
Berechtigungssatzgruppen
Verwenden Sie zum Vereinfachen des rollenbasierten Zugriffs die folgenden vordefinierten Berechtigungssatzgruppen.
| Berechtigungssatzgruppe | Beschreibung |
|---|---|
| ReleaseManagerPSG | Kombiniert Berechtigungssätze, die eine vollständige Versionsverwaltung ermöglichen, einschließlich des Erstellens, Bearbeitens, Löschens von Versionen und Verknüpfen dieser mit Vorfällen, Problemen und Änderungen. Bietet zudem Lesezugriff auf Konfigurationselemente, die mit Versionen verknüpft sind, und die Möglichkeit, Versions-Dashboards anzuzeigen und zu verwalten. |
| ReleaseGroup (PSG) | Kombiniert Berechtigungssätze, die Lesezugriff auf Versionsdatensätze und Zuordnungen ermöglichen. Bietet zudem Lesezugriff auf Konfigurationselemente, die mit Versionen verknüpft sind, und die Möglichkeit, Versions-Dashboards anzuzeigen. |
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