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Autorizzazioni di gestione dei rilasci per i servizi IT
Assegnare gli insiemi di autorizzazioni o i gruppi di insiemi di autorizzazioni necessari agli utenti, in base ai ruoli e alle responsabilità del team di assistenza IT.
Versioni (Edition) richieste
| Disponibile nelle versioni: Lightning Experience |
| Disponibile in: Enterprise Edition, Performance Edition e Unlimited Edition con Agentforce IT Service. |
Le autorizzazioni si possono assegnare in due modi:
| Opzione | Che cosa fornisce | Come assegnare |
|---|---|---|
| Insiemi di autorizzazioni | Accesso a oggetti, campi e funzioni specifici. | Aggiungere gli insiemi di autorizzazioni agli utenti singolarmente, in base al loro ruolo. |
| Gruppi insiemi di autorizzazioni | Insieme di insiemi di autorizzazioni correlati allineati a un ruolo. | Assegnare un gruppo di insiemi di autorizzazioni all'utente per l'accesso basato sui ruoli. |
Insiemi di autorizzazioni
Questi insiemi di autorizzazioni sono disponibili per Gestione rilasci.
| Insieme di autorizzazioni | Descrizione |
|---|---|
| Responsabile dei rilasci | Fornisce l'accesso per creare, leggere, modificare ed eliminare i rilasci. |
| Gruppo di rilascio | Fornisce l'accesso in lettura ai record e ai campi rilascio. |
| Eliminatore rilascio servizio IT | Concede agli utenti l'accesso per eliminare i record rilascio per i servizi IT. |
| Visualizzatore associazioni rilascio servizi IT | Concede agli utenti l'accesso per visualizzare i record associazione rilascio per i servizi IT. |
| Associatore incidente e rilascio del servizio IT | Concede agli utenti l'accesso per aggiungere o rimuovere i record incidente e rilasciare i record associazione per i servizi IT. |
| Problema del servizio IT e associato al rilascio | Concede agli utenti l'accesso per aggiungere o rimuovere i record dei problemi e rilasciare i record di associazione per i servizi IT. |
| Richiesta di modifica servizio IT e Release Associator | Concede agli utenti l'accesso per aggiungere o rimuovere record di modifica e rilasciare record di associazione per i servizi IT. |
Gruppi insiemi di autorizzazioni
Per semplificare l'accesso basato sui ruoli, utilizzare questi gruppi di insiemi di autorizzazioni predefiniti.
| Gruppo insiemi di autorizzazioni | Descrizione |
|---|---|
| ReleaseManagerPSG | Combina gli insiemi di autorizzazioni che consentono la gestione completa dei rilasci, incluse la creazione, la modifica, l'eliminazione dei rilasci e la loro associazione a incidenti, problemi e modifiche. Fornisce inoltre l'accesso in lettura agli elementi di configurazione collegati ai rilasci e la possibilità di visualizzare e gestire i cruscotti digitali dei rilasci. |
| ReleaseGroupPSG | Combina gli insiemi di autorizzazioni che consentono l'accesso in lettura ai record e alle associazioni rilascio. Fornisce inoltre l'accesso in lettura agli elementi di configurazione collegati ai rilasci e la possibilità di visualizzare i cruscotti digitali dei rilasci. |
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