IT サービスのリリース管理権限

IT サービスチーム内のロールと責任に基づいて、必要な権限セットまたは権限セットグループをユーザーに割り当てます。

使用可能なインターフェース: Lightning Experience

使用可能なエディション: Agentforce IT Service が付属する Enterprise Edition、Performance Edition、および Unlimited Edition。

権限は 2 つの方法で割り当てることができます。

オプション	提供される内容	割り当て方法
権限セット	特定のオブジェクト、項目、機能へのアクセス。	権限セットは、ロールに基づいてユーザーに個別に追加します。
権限セットグループ	ロールに合わせた関連権限セットのバンドルセット。	ロールベースのアクセス権を持つユーザーに権限セットグループを割り当てます。

権限セット

次の権限セットはリリース管理で使用できます。

権限セット	説明
リリースマネージャー	リリースを作成、参照、編集、および削除するアクセス権を付与します。
リリースグループ	リリースレコードおよび項目への参照アクセス権を付与します。
IT サービスリリース削除	IT サービスのリリースレコードを削除するアクセス権をユーザーに付与します。
IT サービスリリース関連付けビューアー	IT サービスのリリース関連付けレコードを表示するためのアクセス権をユーザーに付与します。
IT サービスインシデントおよびリリース関連付け	インシデントレコードを追加または削除し、IT サービスの関連付けレコードをリリースするためのアクセス権をユーザーに付与します。
IT サービスの問題とリリースの関連付け	IT サービスの問題レコードを追加または削除し、関連付けレコードをリリースするためのアクセス権をユーザーに付与します。
IT サービス変更要求およびリリース関連付け	IT サービスの変更レコードやリリース関連付けレコードを追加または削除するためのアクセス権をユーザーに付与します。

ロールベースのアクセスを簡略化するには、次の定義済み権限セットグループを使用します。

権限セットグループ	説明
ReleaseManagerPSG	リリースの作成、編集、削除、インシデント、問題、変更との関連付けなど、完全なリリース管理ができる権限セットを組み合わせます。また、リリースにリンクされた設定項目への参照アクセス権と、リリースダッシュボードの表示および管理機能も提供します。
ReleaseGroupPSG	リリースレコードおよび関連付けへの参照アクセス権を許可する権限セットを組み合わせます。また、リリースにリンクされた設定項目への参照アクセス権とリリースダッシュボードの表示機能も提供します。

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