Releasehanteringsbehörigheter för IT-tjänster
Tilldela de behörighetsuppsättningar eller behörighetsuppsättningsgrupper som behövs till användare, baserat på deras roller och ansvar i ditt IT-serviceteam.
Versioner som krävs
| Tillgängliga i: Lightning Experience |
| Tillgängliga i: Enterprise, Performance och Unlimited Editions med Agentforce IT Service. |
Du kan tilldela behörigheter på två sätt:
| Alternativ | Vad den tillhandahåller | Hur man tilldelar |
|---|---|---|
| Behörighetsuppsättningar | Åtkomst till specifika objekt, fält och funktioner. | Lägg till behörighetsuppsättningar till användare individuellt, baserat på deras roll. |
| Behörighetsuppsättningsgrupper | En paketerad uppsättning relaterade behörighetsuppsättningar anpassade till en roll. | Tilldela en behörighetsuppsättningsgrupp till användaren för rollbaserad åtkomst. |
Behörighetsuppsättningar
Dessa behörighetsuppsättningar är tillgängliga för Releasehantering.
| Behörighetsuppsättning | Beskrivning |
|---|---|
| Releasemanager | Ger åtkomst att skapa, läsa, redigera och ta bort utgåvor. |
| Releasegrupp | Ger läsåtkomst till releaseposter och fält. |
| Borttagare av IT-tjänsteutgåva | Ger användare åtkomst att ta bort releaseposter för IT-tjänster. |
| Visning av associationer till IT-tjänsteutgivning | Ger användare åtkomst att se releaseassociationsposter för IT-tjänster. |
| Associator för incident och utgivning av IT-tjänst | Ger användare åtkomst att lägga till eller ta bort incidentposter och släppa associeringsposter för IT-tjänster. |
| Associator för problem och utgivning av IT-tjänster | Ger användare åtkomst att lägga till eller ta bort problemposter och släppa associeringsposter för IT-tjänster. |
| Associator för ändringsbegäran och utgivning av IT-tjänst | Ger användare åtkomst att lägga till eller ta bort ändringsposter och släppa associeringsposter för IT-tjänster. |
Behörighetsuppsättningsgrupper
För att förenkla rollbaserad åtkomst, använd dessa fördefinierade behörighetsuppsättningsgrupper.
| Behörighetsuppsättningsgrupp | Beskrivning |
|---|---|
| ReleaseManagerPSG . | Kombinerar behörighetsuppsättningar som tillåter fullständig releasehantering, inklusive att skapa, redigera, ta bort utgåvor och associera dem med incidenter, problem och ändringar. Ger även läsåtkomst till konfigurationsobjekt länkade till utgåvor och möjligheten att visa och hantera instrumentpaneler för utgåvor. |
| ReleaseGroupPSG . | Kombinerar behörighetsuppsättningar som tillåter läsåtkomst för att släppa poster och associationer. Ger även läsåtkomst till konfigurationsobjekt länkade till releaser och möjligheten att se releaseinstrumentpaneler. |
Löste denna artikel ditt problem?
Berätta för oss vad vi kan förbättra!
