IT 服務的發行管理權限

根據 IT 服務小組中的角色和責任,將必要的權限集或權限集群組指派給使用者。

提供版本：Lightning Experience

提供版本：具備 Agentforce IT Service 的 Enterprise、Performance 及 Unlimited Edition。

您可以透過兩種方式指派權限:

選項	其提供的內容	如何指派
權限集	特定物件、欄位和功能的存取權。	根據使用者的角色,將權限集個別新增至使用者。
權限集群組	符合角色的相關權限集配套集。	將權限集群組指派給使用者以取得以角色為基礎的存取權。

權限集

這些權限集適用於「版本管理」。

權限集	描述
發行管理員	提供建立、讀取、編輯和刪除版本的存取權。
發行群組	提供版本記錄和欄位的讀取存取權。
IT 服務版本刪除器	授與使用者刪除 IT 服務版本記錄的存取權。
IT 服務版本關聯檢視者	授與使用者檢視 IT 服務之版本關聯記錄的存取權。
IT 服務事件與版本關聯	提供使用者新增或移除事件記錄和發行 IT 服務關聯記錄的存取權。
IT 服務問題與版本關聯	授與使用者可新增或移除 IT 服務問題記錄和發行關聯記錄的存取權。
資訊服務變更要求與版本關聯	提供使用者新增或移除變更記錄和發行 IT 服務關聯記錄的存取權。

若要簡化以角色為基礎的存取,請使用這些預先定義的權限集群組。

權限集群組	描述
ReleaseManagerPSG	結合允許完整版本管理的權限集,包括建立、編輯、刪除版本,以及將其與事件、問題和變更相關聯。此外也提供連結至版本的組態項目讀取存取權,以及檢視和管理版本顯示面板的功能。
ReleaseGroupPSG	結合允許讀取存取權的權限集,以釋出記錄和關聯。此外也提供連結至版本的組態項目讀取存取權,以及檢視版本顯示面板的功能。

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