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            Tableau de bord Release Management pour les services informatiques

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            3. Service informatique Agentforce

            Tableau de bord Release Management pour les services informatiques

            Suivez l'intégrité des versions, surveillez les enregistrements associés et recueillez des connaissances sur les risques, les retards et les approbations de modification dans un seul tableau de bord.

            Éditions requises

            Disponible avec : Lightning Experience
            Disponible avec : éditions Enterprise, Performance et Unlimited avec Agentforce IT Service.

            Les gestionnaires de versions peuvent utiliser le tableau de bord Release pour suivre l'état de santé et le statut des versions, identifier les retards et surveiller les incidents, les problèmes et les modifications associés. Ils peuvent utiliser ce tableau de bord pour évaluer les risques, prioriser les prochaines versions et prendre des mesures correctives.

            Pour accéder au tableau de bord, l'ensemble d'autorisations Gestionnaire de versions doit être attribué au profil utilisateur. Le tableau de bord peut être filtré par nom de version.

            Les gestionnaires de version créent ou personnalisent les rapports dans le tableau de bord pour répondre à des exigences métiers spécifiques. Pour un guide de personnalisation, consultez Tableaux de bord.

            Le tableau de bord répond aux questions suivantes :

            Métriques de libération

            • Quel est le niveau de risque des versions actuelles et à venir ?
            • Combien de jours reste-t-il avant la date de publication prévue ?
            • Quel est l'écart entre la date de sortie planifiée et la date de sortie réelle (en jours) ?

            Enregistrements associés

            • Quel est le nombre total d'incidents associés à chaque version ?
            • Quel est le nombre total de problèmes associés à chaque version ?
            • Quel est le nombre total de demandes de modification associées à chaque version ?

            Modifier les connaissances

            • Quelle est la distribution des demandes de modification associées par statut ?
            • Quel est le statut d'approbation des demandes de modification liées à chaque version ?

            Détails de la version

            • Quels sont les détails des demandes de modification associées à chaque version, notamment le type, la priorité, l'utilisateur attribué et le statut ?
            [Tableau de bord de gestion des versions]
             
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            Salesforce Help | Article