IT サービスのリリース管理

ITチームは、リリースの追跡と管理、関連するインシデントと変更の関連付け、Knowledge記事の検索をリリースレコードから直接行うことができます。リリース管理では、リリースライフサイクルの全体像を把握し、定義済みのダッシュボードでの監視をサポートします。IT サービスカレンダーで、チームはリリースイベントを視覚化し、連動関係を特定し、種別、状況、優先度でリリースを絞り込んでスケジュールを調整できます。

• IT サービスのリリース管理の設定
  エージェント型 IT サービスのリリース管理を設定するために必要な手順を確認します。
• IT サービスのリリースの管理
  承認済みの IT の変更 (ソフトウェアの更新やハードウェアのアップグレードなど) を計画、構築、テスト、およびリリースします。各リリースには、インフラストラクチャコンポーネント、アプリケーション、ドキュメント、トレーニング資料を含めることができます。
• IT サービスのリンク済みレコードを使用したリリースの管理
  この例では、リリースマネージャーがインシデント、問題、変更要求をスケジュール済みリリースと緊急リリースに関連付け、IT サービスカレンダーで追跡する方法を示します。
• IT サービスのリリース管理ダッシュボード
  1 つのダッシュボードでリリースの健全性を追跡し、関連レコードを監視し、リスク、遅延、変更承認に関するインサイトを取得します。