IT 서비스용 릴리스 관리

IT 팀은 릴리스를 추적 및 관리하고 관련 사고와 변경 사항을 연결하고 릴리스 레코드에서 직접 Knowledge 기사를 검색할 수 있습니다. 릴리스 관리는 릴리스 수명 주기에 대한 전체 보기를 제공하고 사전 정의된 대시보드를 통해 모니터링을 지원합니다. 팀은 IT 서비스 캘린더에서 릴리스 이벤트를 시각화하고 종속성을 식별하고 유형, 상태 또는 우선 순위별로 릴리스를 필터링하여 일정을 조정할 수 있습니다.

• IT 서비스에 대한 릴리스 관리 설정
  에이전트 IT 서비스에 대한 릴리스 관리를 설정하는 데 필요한 단계를 검토합니다.
• IT 서비스에 대한 릴리스 관리
  제어된 방식으로 소프트웨어 업데이트 및 하드웨어 업그레이드와 같은 승인된 IT 변경 사항을 계획, 구축, 테스트, 배포합니다. 각 릴리스에는 인프라 구성 요소, 응용 프로그램, 문서, 교육 자료가 포함될 수 있습니다.
• IT 서비스의 관련 레코드로 릴리스 관리
  이 예는 릴리스 관리자가 사고, 문제, 변경 요청을 예약 및 비상 릴리스와 연결하고 IT 서비스 캘린더에서 추적하는 방법을 보여줍니다.
• IT 서비스용 릴리스 관리 대시보드
  릴리스 상태를 추적하고 관련 레코드를 모니터링하며 위험, 지연, 변경 승인에 대한 인사이트를 얻습니다.