Gerenciamento de versão para serviços de TI

As equipes de TI podem rastrear e gerenciar versões, associar incidentes e alterações relacionados e pesquisar artigos do Knowledge diretamente de um registro de versão. O gerenciamento de versão fornece uma visualização completa do ciclo de vida da versão e dá suporte ao monitoramento por meio de painéis predefinidos. No Calendário de serviços de TI, as equipes podem visualizar eventos de versão, identificar dependências e filtrar versões por tipo, status ou prioridade para coordenar agendas.

• Configurar o Gerenciamento de versão para serviços de TI
  Revise as etapas necessárias para configurar o Gerenciamento de versão para serviço de TI do agente.
• Gerenciar versões para serviços de TI
  Planeje, crie, teste e implemente alterações de TI aprovadas, como atualizações de software e upgrades de hardware, de maneira controlada. Cada versão pode incluir componentes de infraestrutura, aplicativos, documentação e materiais de treinamento.
• Gerenciar versões com registros vinculados para serviços de TI
  Este exemplo mostra como um gerente de versão associa incidentes, problemas e solicitações de alteração a versões agendadas e de emergência e os rastreia no Calendário de serviços de TI.
• Painel de gerenciamento de versão para serviços de TI
  Acompanhe a integridade da versão, monitore registros associados e obtenha percepções sobre riscos, atrasos e aprovações de alteração em um painel.