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Créez des rapports qui affichent les modifications apportées aux champs suivis dans les enregistrements d'incident, de problème, de demande de modification et de demande de service.
| Disponible avec : Lightning Experience |
| Disponible avec : éditions Enterprise, Performance et Unlimited avec Agentforce IT Service. |
| Autorisations utilisateur requises | |
|---|---|
| Pour activer le suivi de l'historique des champs : | Personnaliser l'application |
| Pour créer des types de rapport personnalisé : | Gérer les types de rapport personnalisé |
| Pour créer et modifier des rapports : | Créer et personnaliser des rapports |
Le suivi de l'historique des champs enregistre les modifications effectuées après l'activation. Les rapports historiques affichent l'enregistrement, le champ modifié, ses anciennes et nouvelles valeurs, l'utilisateur qui a apporté la modification et la date de modification.
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