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Crie relatórios que mostrem alterações a campos rastreados em registros de incidente, problema, solicitação de alteração e solicitação de serviço.
| Disponível em: Lightning Experience |
| Disponível em: Edições Enterprise, Performance e Unlimited com o Serviço de TI Agentforce. |
| Permissões de usuário necessárias | |
|---|---|
| Para ativar o rastreamento de histórico de campo: | Personalizar aplicativo |
| Para criar tipos de relatórios personalizados: | Gerenciar tipos de relatório personalizados |
| Para criar e editar relatórios: | Criar e personalizar relatórios |
Alterações no registro de rastreamento de histórico de campo que ocorrem depois de você ativá-lo. Os relatórios de histórico mostram o registro, o campo alterado, seus valores novos e antigos, o usuário que fez a alteração e a data da alteração.
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