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            Berechtigungen für die Anforderungsverwaltung für IT-Services

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            3. Agentforce IT-Service

            Berechtigungen für die Anforderungsverwaltung für IT-Services

            Zum Einrichten, Verwalten, Abwickeln und Anfordern von IT-Serviceanforderungen benötigen Administratoren, Supportmitarbeiter und Benutzer bestimmte Berechtigungssätze und Benutzerberechtigungen. Mit diesen Berechtigungen können Benutzer auf den zusammengeführten Katalog zugreifen, Vorlagen installieren und Drittanbieterintegrationen konfigurieren.

            Erforderliche Editionen

            Verfügbarkeit: Lightning Experience
            Verfügbarkeit: Enterprise, Performance und Unlimited Edition mit Agentforce IT Service.
            Hinweis
            Hinweis IT-Servicevorlagen sind in Organisationen mit Agentforce IT Service-Organisationen und dem einheitlichen Katalog verfügbar. Damit Benutzer den zusammengeführten Katalog und seine Funktionen verwenden können, benötigen sie die Add-On-Lizenzen "Zusammengeführter Katalog" und "Community-Benutzer des zusammengeführten Katalogs". Installieren von Vorlagen mit Drittanbieter-Konnektoren mit MuleSoft für Flow: Eine Integrations-Add-On-Lizenz ist erforderlich.

            Benutzer benötigen auch Berechtigungssätze, die für ihre Rolle spezifisch sind, um den zusammengeführten Katalog verwalten und verwenden zu können. In der Tabelle sind die Berechtigungssätze aufgeführt. Verwenden Sie diese Berechtigungssatzgruppen, um den rollenbasierten Zugriff für den einheitlichen Katalog zu vereinfachen.

            Berechtigungssatzgruppen
            Berechtigungssatzgruppe Enthaltene Berechtigungssätze Beschreibung
            UnifiedCatalogAdminPsl

            UnifiedCatalogAdmin

            ContextServiceAdminPsl

            ProductCatalogManagementAdministrator

            ProductDiscoveryAdmin

            ProductDiscoveryUser

            		 Kombiniert Berechtigungssätze für Administratoren zum Einrichten des zusammengeführten Katalogs, Verwalten von Produkterkennungserfahrungen und Konfigurieren der zugrunde liegenden Kontextservice- und Produktkatalog-Metadaten.
            UnifiedCatalogAgentPsl

            UnifiedCatalogAgent

            ContextServiceRuntimePsl

            ProductCatalogManagementViewer

            		 Kombiniert Berechtigungssätze für Supportmitarbeiter, um Serviceprozesse auszuführen, Produktkatalogfunktionen anzuzeigen und Lesevorgänge für Kontexteinheiten auszuführen.
            UnifiedCatalogCommunityUserPsl

            UnifiedCatalogCommunity-Benutzer

            ContextServiceRuntimePsl

            ProductCatalogManagementViewer

            		 Kombiniert Berechtigungssätze für Mitarbeiter zum Ausführen von Serviceprozessen für den zusammengeführten Katalog, Anzeigen von Produktkatalogfunktionen und Zugreifen auf Kontextdaten während der Laufzeit.
             
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