Solicitar permisos de gestiĆ³n para servicios de TI
Para configurar, gestionar, atender y solicitar solicitudes de servicio de TI, los administradores, los representantes de asistencia y los usuarios necesitan conjuntos de permisos especĆficos y permisos de usuario. Con estos permisos, los usuarios pueden acceder al CatĆ”logo unificado, instalar plantillas y configurar integraciones externas.
Ediciones necesarias
Disponible en: Lightning Experience
Disponible en: Ediciones Enterprise, Performance y Unlimited con Agentforce IT Service.
Nota Las plantillas de servicio de TI estĆ”n disponibles en organizaciones con organizaciones de Servicio de TI Agentforce y CatĆ”logo unificado. Para utilizar CatĆ”logo unificado y sus funciones, los usuarios necesitan las licencias complementarias CatĆ”logo unificado y Usuario de comunidad de catĆ”logo unificado. Para instalar plantillas con conectores externos, MuleSoft for Flow: Se requiere licencia complementaria de integraciĆ³n.
Combina conjuntos de permisos para que los administradores configuren el CatƔlogo unificado, gestionen experiencias de descubrimiento de productos y configuren el servicio de contexto subyacente y los metadatos de catƔlogo de productos.
UnifiedCatalogAgentPsl
UnifiedCatalogAgent
ContextServiceRuntimePsl
ProductCatalogManagementViewer
Combina conjuntos de permisos para que los representantes de asistencia ejecuten procesos de servicio, vean funciones de catƔlogo de productos y realicen operaciones de lectura en entidades de contexto.
UnifiedCatalogCommunityUserPsl
UnifiedCatalogCommunityUser
ContextServiceRuntimePsl
ProductCatalogManagementViewer
Combina conjuntos de permisos para que los empleados ejecuten procesos de servicio de CatĆ”logo unificado, vean funciones de catĆ”logo de productos y accedan a datos de contexto durante el tiempo de ejecuciĆ³n.
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