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            Solicitar permisos de gestiĆ³n para servicios de TI

            Usted estĆ” aquĆ­:

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            3. Servicio de TI Agentforce

            Solicitar permisos de gestiĆ³n para servicios de TI

            Para configurar, gestionar, realizar y solicitar solicitudes de servicio de TI, los administradores, representantes de asistencia y usuarios necesitan conjuntos de permisos especƭficos y permisos de usuario. Con estos permisos, los usuarios pueden acceder al CatƔlogo unificado, instalar plantillas y configurar integraciones externas.

            Ediciones necesarias

            Disponible en: Lightning Experience
            Disponible en: Ediciones Enterprise, Performance y Unlimited con Agentforce IT Service.
            Nota
            Nota Las plantillas de servicio de TI estĆ”n disponibles en organizaciones con organizaciones de Servicio de TI Agentforce y CatĆ”logo unificado. Para utilizar CatĆ”logo unificado y sus funciones, los usuarios necesitan las licencias complementarias CatĆ”logo unificado y Usuario de comunidad de catĆ”logo unificado. Para instalar plantillas con conectores externos, MuleSoft para Flow: Se requiere licencia complementaria de integraciĆ³n.

            Los usuarios tambiĆ©n necesitan conjuntos de permisos especĆ­ficos para su funciĆ³n para gestionar y utilizar CatĆ”logo unificado. La tabla enumera los conjuntos de permisos. Utilice estos grupos de conjuntos de permisos para simplificar el acceso basado en funciones para CatĆ”logo unificado.

            Grupos de conjuntos de permisos
            Grupo de conjuntos de permisos Conjuntos de permisos incluidos DescripciĆ³n
            UnifiedCatalogAdminPsl

            Administrador de UnifiedCatalog

            ContextServiceAdminPsl

            ProductCatalogManagementAdministrator

            Administrador de ProductDiscovery

            ProductDiscoveryUser

            		 Combina conjuntos de permisos para que los administradores configuren el CatƔlogo unificado, gestionen experiencias de descubrimiento de productos y configuren el servicio de contexto subyacente y los metadatos del catƔlogo de productos.
            UnifiedCatalogAgentPsl

            UnifiedCatalogAgent

            ContextServiceRuntimePsl

            ProductCatalogManagementViewer

            		 Combina conjuntos de permisos para que los representantes de asistencia ejecuten procesos de servicio, vean funciones de catƔlogo de productos y realicen operaciones de lectura en entidades de contexto.
            UnifiedCatalogCommunityUserPsl

            UnifiedCatalogCommunityUser

            ContextServiceRuntimePsl

            ProductCatalogManagementViewer

            		 Combina conjuntos de permisos para que los empleados ejecuten procesos de servicio de CatĆ”logo unificado, vean funciones de catĆ”logo de productos y accedan a datos de contexto durante el tiempo de ejecuciĆ³n.
             
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