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            Demander des autorisations de gestion pour les services informatiques

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            3. Service informatique Agentforce

            Demander des autorisations de gestion pour les services informatiques

            Pour configurer, gérer, exécuter et demander des demandes de service informatique, les administrateurs, les agents de support et les utilisateurs doivent disposer d'ensembles d'autorisations et d'autorisations spécifiques. Avec ces autorisations, les utilisateurs peuvent accéder au catalogue unifié, installer des modèles et configurer des intégrations tierces.

            Éditions requises

            Disponible avec : Lightning Experience
            Disponible avec : éditions Enterprise, Performance et Unlimited avec Agentforce IT Service.
            Remarque
            Remarque Les modèles de service informatique sont disponibles dans les organisations qui ont des organisations Agentforce IT Service et Catalogue unifié. pour utiliser le Catalogue unifié et ses fonctionnalités, les utilisateurs doivent détenir les licences complémentaires Unified Catalog et Unified Catalog Community User. Pour installer des modèles avec des connecteurs tiers, MuleSoft pour flux : Une licence complémentaire Integration est requise.

            Les utilisateurs doivent également disposer d’ensembles d’autorisations spécifiques à leur rôle pour gérer et utiliser le Catalogue unifié. Le tableau ci-dessous répertorie les ensembles d'autorisations. Utilisez ces groupes d’ensembles d’autorisations afin de simplifier l’accès basé sur le rôle pour le Catalogue unifié.

            Groupes d'ensemble d'autorisations
            Groupe d'ensembles d'autorisations Ensembles d'autorisations inclus Description
            UnifiedCatalogAdminPsl

            UnifiedCatalogAdmin

            ContextServiceAdminPsl

            ProductCatalogManagementAdministrator

            ProductDiscoveryAdmin

            ProductDiscoveryUser

            		 Combine des ensembles d'autorisations permettant aux administrateurs de configurer le Catalogue unifié, de gérer les expériences de découverte de produits et de configurer les métadonnées de service et de catalogue de produits contextuelles sous-jacentes.
            UnifiedCatalogAgentPsl

            UnifiedCatalogAgent

            ContextServiceRuntimePsl

            ProductCatalogManagementViewer

            		 Combine des ensembles d'autorisations permettant aux agents de support d'exécuter des processus de service, d'afficher les fonctionnalités du catalogue de produits et d'effectuer des opérations de lecture sur des entités contextuelles.
            UnifiedCatalogCommunityUserPsl

            UnifiedCatalogCommunityUser

            ContextServiceRuntimePsl

            ProductCatalogManagementViewer

            		 Combine des ensembles d'autorisations permettant aux employés d'exécuter des processus de service Catalogue unifié, d'afficher les fonctionnalités du catalogue de produits et d'accéder aux données contextuelles pendant l'exécution.
             
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            Salesforce Help | Article