IT 服务的请求管理权限
要设置、管理、履行和请求 IT 服务请求，管理员、支持代表和用户需要特定的权限集和用户权限。通过这些权限，用户可以访问统一目录、安装模板和配置第三方集成。
所需的 Edition
| 适用于：Lightning Experience |
| 适用于：Agentforce IT服务的Enterprise、Performance和Unlimited Edition。 |
备注 IT 服务模板在具有 Agentforce IT 服务组织和统一目录的组织中可用。要使用统一目录及其功能，用户需要统一目录加载项和统一目录社区用户加载项许可证。要使用第三方连接器安装模板，适用于流的 MuleSoft：需要集成加载项许可证。
用户还需要特定于其角色的权限集来管理和使用统一目录。该表列出了权限集。使用这些权限集小组来简化对统一目录的基于角色的访问。
| 权限集小组 | 包含的权限集 | 描述 |
|---|---|---|
| UnifiedCatalogAdminPsl | UnifiedCatalogAdmin ContextServiceAdminPsl ProductCatalogManagementAdministrator ProductDiscoveryAdmin ProductDiscoveryUser |
组合管理员的权限集，以设置统一目录、管理产品发现体验，并配置基础上下文服务和产品目录元数据。 |
| UnifiedCatalogAgentPsl | UnifiedCatalogAgent ContextServiceRuntimePsl ProductCatalogManagementViewer |
组合支持代表的权限集，以运行服务流程、查看产品目录功能，并对上下文实体执行读取操作。 |
| UnifiedCatalogCommunityUserPsl | UnifiedCatalogCommunityUser ContextServiceRuntimePsl ProductCatalogManagementViewer |
合并员工的权限集，以在运行时运行统一目录服务流程、查看产品目录功能并访问上下文数据。 |
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