要求 IT 服務的管理權限
若要設定、管理、履行和要求 IT 服務要求,管理員、支援代表和使用者需要特定的權限集和使用者權限。透過這些權限,使用者可以存取「統一目錄」、安裝範本和設定第三方整合。
必要版本
| 提供版本：Lightning Experience |
| 提供版本：具備 Agentforce IT Service 的 Enterprise、Performance 及 Unlimited Edition。 |
備註 IT 服務範本適用於具有 Agentforce IT 服務組織和「統一目錄」的組織。若要使用「統一目錄」及其功能,使用者需要「統一目錄」附加元件和「統一目錄社群使用者」附加元件授權。若要安裝具有第三方連接器的範本,MuleSoft for Flow 會:需要整合附加元件授權。
使用者也需要其角色的特定權限集,才能管理和使用「統一目錄」。下表列出權限集。使用這些權限集群組簡化「統一目錄」的以角色為基礎存取。
| 權限集群組 | 包含的權限集 | 描述 |
|---|---|---|
| UnifiedCatalogAdminPsl | UnifiedCatalogAdmin ContextServiceAdminPsl ProductCatalogManagementAdministrator ProductDiscoveryAdmin ProductDiscoveryUser |
為管理員結合權限集以設定「統一目錄」、管理產品探索體驗,以及設定基本內容服務和產品目錄中繼資料。 |
| UnifiedCatalogAgentPsl | UnifiedCatalogAgent ContextServiceRuntimePsl ProductCatalogManagementViewer |
為支援代表結合權限集,以執行服務流程、檢視產品目錄功能,並對內容實體執行讀取作業。 |
| UnifiedCatalogCommunityUserPsl | UnifiedCatalogCommunityUser ContextServiceRuntimePsl ProductCatalogManagementViewer |
結合員工可在執行階段執行「統一目錄」服務流程、檢視產品目錄功能和存取內容資料的權限集。 |
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