Stellen Sie diese Vorlage bereit, um Mitarbeitern eine standardisierte Möglichkeit zu bieten, IP-Adressen oder die Zulassungsliste für Websites anzufordern.
Erforderliche Editionen
Verfügbarkeit: Lightning Experience
Verfügbarkeit: Enterprise, Performance und Unlimited Edition mit Agentforce IT Service.
Diese Vorlage erstellt einen Serviceanforderungsdatensatz, der wichtige Benutzerdetails für eine genaue und überprüfbare Abwicklung erfasst. Überprüfen Sie, was in der Vorlage enthalten ist.
Aufnahmeattribute
Das Aufnahmeformular für diese Vorlage erfasst die folgenden Details des Mitarbeiters:
Zulassungslistendetails: Die spezifischen IP-Adressen oder Website-URLs, die auf die Zulassungsliste gesetzt werden müssen.
Manuelle Abwicklung
Dieser Serviceprozess leitet die Anforderung zur manuellen Abwicklung an das IT-Team weiter. Sie können einen Flow in Flow Builder erstellen, um benutzerdefinierte Logik wie Manager-Genehmigungen oder die automatisierte Abwicklung einzuschließen.
Integration
Diese Vorlage enthält keine vorkonfigurierten Integrationen für die Aufnahme oder Abwicklung. Verwenden Sie Flow Builder, um benutzerdefinierte Flows mit Konnektoren zu erstellen, die definieren, wie die Anforderung erfasst und erfüllt wird.
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