Loading
Indhold
Filtre (0)Tilføj
Vælg filtre

          Ingen resultater
          Ingen resultater
          Her er nogle søgetips

          Kontroller stavemåden for dine søgeord.
          Brug mere generelle søgeudtryk.
          Vælg færre filtre for at gøre søgningen bredere.

            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Rapporter enhedssikkerhedshændelse

            breadcrumbDescription

            1. helpHomeLinkText
            2. docsHomeLinkTextShort
            3. Agentforce IT-service

            Rapporter enhedssikkerhedshændelse

            Implementer denne skabelon for at give medarbejdere en standardiseret måde til at rapportere enhedssikkerhedshændelser, der involverer en firmaenhed.

            EditionsHeading

            Tilgængelig i: Lightning Experience
            Tilgængelig i: Enterprise, Performance og Unlimited Edition med Agentforce IT Service.

            Denne skabelon opretter en hændelsesregistrering, der registrerer vigtige problemdetaljer og vigtige og påvirkningsværdier til effektiv fejlfinding. Gennemse, hvad der er inkluderet i skabelonen.

            Registreringsattributter

            Registreringsformularen for denne skabelon registrerer disse detaljer fra medarbejderen:

            • Hændelsesdato: Den specifikke dato, hvor sikkerhedshændelsen eller den mistænkelige aktivitet forekom.
            • Hændelsesdetaljer: En beskrivelse af sikkerhedsbegivenheden, herunder ualmindelig adfærd, mistænkelige mails eller uautoriserede adgangsforsøg observeret.
            • Påvirket enhed: Den specifikke firmatildelte hardware eller det specifikke system, der blev påvirket af sikkerhedshændelsen.
            • Nødstilfælde: Medarbejderens vurdering af, hvor hurtigt der kræves en løsning.
            • Påvirkning: I hvilket omfang problemet forhindrer medarbejderens mulighed for at arbejde.

            Hændelsesløsning

            Denne serviceproces distribuerer hændelsen til it-supportkøen til manuel fejlfinding og løsning.

            Integration

            Denne skabelon inkluderer ikke nogen prækonfigurerede integrationer for registrering eller fuldførelse. Brug Flow Builder til at oprette tilpassede forløb med forbindelser, der definerer, hvordan anmodningen registreres og fuldføres.

             
            Indlæser
            Salesforce Help | Article