Loading
目录
选择筛选器

          没有结果
          没有结果
          以下是一些搜索提示

          检查关键字的拼写。
          使用更普遍的搜索词。
          选择更少的筛选器,并扩大搜索范围。

          搜索所有 Salesforce 帮助
          报告设备安全事件

          报告设备安全事件

          部署此模板,为员工提供报告涉及公司设备的设备安全事件的标准化方法。

          所需的 Edition

          适用于:Lightning Experience
          适用于:Agentforce IT服务的EnterprisePerformanceUnlimited Edition。

          此模板会创建事件记录,以获取基本问题详细信息、紧迫性和影响值,从而高效进行故障排除。查看模板包含的内容。

          接收属性

          此模板的接收表单从员工那里获取这些详细信息:

          • 事件日期:安全事件或可疑活动发生的具体日期。
          • 事件详细信息:安全事件的描述,包括观察到的任何异常行为、可疑电子邮件或未经授权的访问尝试。
          • 受影响的设备:受安全事件影响的特定公司分配的硬件或系统。
          • 紧急:员工对解决方案所需速度的评估。
          • 影响:问题对员工工作能力的阻碍程度。

          事件解决

          此服务流程将事件路由到 IT 支持队列,以进行手动故障排除和解决。

          集成

          此模板不包括任何用于接收或履行的预配置集成。使用 Flow Builder 创建带有连接器的自定义流,这些连接器定义了如何捕获和满足请求。

           
          正在加载
          Salesforce Help | Article